关键词：健康体检 质量 对策 

摘要：目的探讨影响体检质量的因素，并提出预防措施及建议。方法总结几年来本院体检过程中投诉、纠纷、漏检、误检等现象，分析引起上述现象的原因，提出对策。结果客户认知情况、医护技术、导检过程中的引导及沟通技巧等因素是影响体检结果准确性的重要因素。结论影响体检结果的因素较多，加大健康教育力度、严格执行各项操作规程、规范导检流程、加强医护培训是确保健康体检质量的关键。

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