关键词：2004年10月 中国 民用航空公司 航班正常率 服务质量 

摘要：民航总局的有关统计表明，经过全行业大半年的努力，饱受非议的中国民航航班正常工作取得明显成效。民航总局的最新统计数据显示，10月份，中国民航的航班正常率较9月份再升4．5个百分点，达到了86．6％的历史最好水平，比去年同期提高10．56个百分点。

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