关键词：优质护理 护理质量 患者满意度 

摘要：目的：通过开展优质护理服务一系列活动,探讨对住院患者的影响。方法：通过对已开展优质护理和未开展优质护理的两个病区的住院患者100例,从满意度和护理质量进行比较。结果：已开展优质护理服务病区满意度和护理质量明显提高（P﹤0.05）。结论：开展优质护理服务活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及患者满意度。

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