关键词：护患纠纷 心理应激 对策 

摘要：目的探讨护士在护患纠纷中的心理应激反应与应对措施.方法：对26 例护患纠纷进行调查统计,分析护患纠纷发生的主要原因和护士的心理应激状态.结果：护患纠纷发生的主要原因是患者认为护士服务态度差、护理操作不当、护理质量差.护患纠纷发生后,高年资护士产生正性心理应激的比例（71. 4%）,明显高于低年资护士（10. 5%）,具有统计学意义（P〈0. 05）.结论：提高护士业务水平和心理应激能力是减少护患纠纷的有效措施.

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