关键词：汽车售后服务 消费者 经销商 机遇与挑战 

摘要：2018年对中国汽车市场而言意义非凡,28年来的首次销量负增长为所有车企敲响了警钟,2019年销量预期同样不容乐观,中国汽车市场进入存量时代已经无可避免。面对新的竞争环境,车企在销售领域压力空前,作为长久以来支撑汽车销售的无冕英雄,售后服务也越来越受到车企和消费者的重视。如何能够乘着'智能化'的东风,充分挖掘售后服务的潜力,创新服务模式,维护好消费者的权益,成为摆在车企和经销商面前的急迫问题。

中国汽车市场杂志要求:

{1}正文。论文应论点明确、逻辑严密、数据可靠、内容翔实，提供详细的分析数据与图表。

{2}来稿要求必须是原创性论文，结构完整、数据可靠、论述合理、可读性强，同时需满足叙述完整、规范、一致性原则。

{3}文稿须附中文标题，不宜超过20字。若论文课题为基金资助项目，请在标题下方注明基金名称及编号。

{4}摘要尽量写成报道性摘要，阐明研究的目的、方法、结果和结论；应具有独立性和自明性（不少于150个汉字）。

{5}在文题下的署名区列出姓名、一级单位、二级单位、单位所在城市、邮编。

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