关键词：社区卫生服务 卫生服务使用研究 影响因素分析 银川 

摘要：目的 了解银川市居民社区卫生服务利用的情况,探讨银川市社区居民社区卫生服务站利用的影响因素,为居民社区卫生服务站的利用提供参考。方法 于2015年10—12月,选取银川市71家社区卫生服务站服务的居民1 775例为调查对象。采用自制的调查问卷进行调查,主要内容涉及社区卫生服务站覆盖居民的人口学特征,以及居民对社区卫生服务站可及性、基本医疗和机构形象等方面的满意度。结果 本研究发放问卷1 775份,其中回收有效问卷1 688份,问卷有效率95.10%。不同年龄、民族、学历居民社区卫生服务利用次数比较,差异有统计学意义（P〈0.05）。在对F7（利用次数）有影响的因子中,因子F4（服务质量满意度）的影响总权重最大,为0.24;其次是因子F6（可及性满意度）对F7的影响总权重为0.16;F1（健康知识得分）对F7影响的权重为0.14;F3（机构形象满意度）对F7影响的权重为0.04;F5（环境设施满意度）对F7影响的总权重为0.07。结论 银川市居民社区卫生服务利用的程度不高,提高居民对社区卫生服务的利用应从提高社区医护人员的技术水平和基本检查设备齐全程度,特色中医诊疗服务等方面入手。

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