关键词：医患纠纷 门诊 窗口单位 医疗纠纷 国民经济 

摘要：门诊药局是医院的窗口单位，每天要面对几百人，是医疗纠纷发生比较集中的部门。随着国民经济的发展和人民生活水平的日益提高，人们不但对医疗水平有了进一步的要求，对医务人员方方面面的要求也随之提高。

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