关键词：人性化服务 疾病护理 心血管 医院形象 服务质量 

摘要：社会的发展和进步让人们的生活水平获得了提升，而医院这个治愈伤患的地方也开始注重其服务质量，病情将服务作为医院之间竞争的一种实力和资本，所以医院对于医护人员的要求也倾向于人性化服务，要求他们将患者作为中心，从心理到生理全面的进行关怀和照顾，树立良好的医院形象。

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