关键词：服务管理 保障 居民 才能 社会工作服务 

摘要：保障房地区开展专业社会工作服务不仅为解决保障房地区复杂的社会问题提供了有效途径，更为探索城乡一体的社工服务模式提供了新思路。众所周知，保障房地区的人口以“空降式”聚集，困难群体和低收入群体占很大比例，一系列分散的社会矛盾随着人口的转移在保障房地区呈现出集中性、复杂性、动态性、多发性和易激化性等特点。此外，不少地方对保障房重建设、轻服务和管理的现象比较突出，一些住户搬进新交付使用的保障房社区后，却遭遇到生活不便、管理缺位等一连串问题。

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