关键词：老人 保姆 居家养老服务 信息化技术 社区服务中心 

摘要：“12349”服务热线与先进的信息化技术相结合，实现了老人、老人家属、相关医疗机构和中心等多方同时通话，形成一条居家老人专属的安全服务平台在保定市社区服务中心里，老人敝啸嚣掠却靖邑从贝占厶“保姆”——“12349”平台那里获得满足。“12349”服务热线与先进的信息化技术相结合，实现了老人、老人家属、相关医疗机构和中心等多方同时通话，形成一条居家老人专属的安全服务平台。居家养老服务系统平台经过两年的发展运营，截至目前，入网老年人数量已达到14万多户，加盟企业约1．6万多家，登记志愿者3．6万余人，服务需求总呼入量约180多万次，求救总呼入量1200多次，成功挽救了1116位老人的生命。

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