关键词：护理工作满意度 住院患者 华中地区 医院质量 医疗体制改革 

摘要：随着我国医疗体制改革的深入发展和医疗市场的逐步开放，医疗机构面临的市场竞争日趋激烈。作为特殊的服务性机构，医院面临着如何提高服务质量的挑战。患者满意度作为衡量现代医院质量管理工作的金标准，已成为21世纪医院研究质量管理的最重要内容。护士作为医院一线工作人员，

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