关键词：门诊输液室 服务纠纷 原因分 医疗护理服务 健康问题 

摘要：随着人们生活水平不断提高，越来越重视健康问题，对医疗护理服务的需求也在不断增加，因而医患之间的矛盾或纠纷逐日上升。然而，医院门诊输液室是医院的服务窗口之一，是一个患者涉及面广，流动性大，诊疗人群密集度较高的场所，病种复杂，用药繁多，无固定床位，喧闹不休的环境及复杂的人群，往往使患者或其家属与工作繁忙的护理人员产生各种矛盾。本文仅从输液室护患纠纷的防范措施总结如下。

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