关键词：dpmo 六西格玛 20世纪80年代初 测算 标杆学习 

摘要：量测是企业量化管理的重要手段 标杆学习是20世纪80年代初美国全录公司的组织发展专家们提出的.他们在讨论到全录公司的表现和竞争对手相差悬殊时,用了"竞争标杆学习"这个概念和方法.这个方法是指从生产成本、周期、营销、价格、服务等领域中,找出一些明确的衡量标准或项目,然后将公司在这些方面的表现,和主要竞争对手进行排名对比.

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