关键词：心内科 护理管理 层级管理模式 

摘要：目的探讨层级管理模式在心内科护理管理中的应用效果。方法随机抽取2013年1月—2014年1月在该院心内科护理管理的护士20名进行分析,对护士的层级进行科学合理的设置,落实各项护理服务,观察层级管理模式实施前后医生和护士对护理工作的满意度和护理质量。结果实施后的医生满意度、患者对护理工作的满意度及护理质量评分分别为（98.67±3.29）、（98.79±2.79）、（98.59±3.24）分,优于实施前的（89.76±2.13）、（90.34±1.23）、（90.23±1.27）分,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论在心内科护理管理中开展层级管理模式的实施,对于调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理人员的护理质量,促进医院护理水平的提高。

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