关键词：质控小组 护理质量 心内科 精神外科 护理管理 

摘要：目的 为了进一步探究质控小组对科室护理管理质量的影响. 方法 根据该院2010年1月-2015年1月所收集的20余个科室的护理工作日记, 对患者满意度以及质控小组在完善科室护理管理制度方面所起到的积极作用进行简要分析.结果该院自2012年1月起正式施行质控小组制度.2010年1月-2011年12月,院内各科室患者护理满意度平均分为（71.17±2.54）分,护理工作评分（82.89±2.06）分. 2012年1月-2015年1月护理满意度为（89.88±1.74）分,护理工作评分（94.17±1.59）分.对比两个阶段医院各科室的整体护理质量差异有统计学意义（P〈0.05）.结论质控小组不仅能够提升院内各科室的整体护理质量,而且还能够对护理人员和护理管理制度提出更高的要求,能够进一步完善和优化院内的治疗环境,改善医患关系,应于临床重点推广.

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