关键词：人性化管理 内科 护理管理 应用效果 

摘要：目的 探讨人性化管理在护理管理中的应用效果和价值。方法 选择2015年1月—2016年6月间该院内科门诊部接收的84例患者作为此次研究的对象,按照随机数字的方式,将其分为对照组和观察组各42例。对照组采用常规护理,观察组采用常规护理基础上的人性化管理,对比两种护理模式的应用效果。结果 观察组护理人员的技能操作熟练程度、逻辑思维顺序、应急预判能力、突发事件处理能力、内科护理创新、内科护理价值观评分及患者的护理满意度均高于对照组,两组差异有统计学意义（P〈0.05）。结论 在内科护理管理中应用人性化管理,可有效提高护理质量,提升患者的护理满意度,值得推广和应用。

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