关键词：流程管理 模式 护理管理 

摘要：目的 探讨流程管理模式在护理管理中的应用效果。方法 从2016年2月—2017年2月,筛选该院收治的364例患者,采用随机数字表达法进行分组,各80例,对照组与观察组分别采用常规护理以及流程管理模式。结果 观察组护理纠纷发生率、患者满意率均优于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）;观察组护理质量评分均高于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论 在开展护理管理过程中采用流程化管理模式,可大幅度提升护理质量,增强护理人员的护理安全意识、护理服务水平以及护理工作效率,但实践中应结合医院各科室的具体情况,制定具有针对性的护理流程,从而实现流程管理的目的。

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