关键词：心理学 医院管理 培训 实践 医患关系 

摘要：为促进员工心理和谐,让多重压力之下的医务工作者能明白压力来源并进行自我调适,重新以轻松的状态、饱满的热情去积极开展工作,降低医患矛盾发生率;同时将心理健康保障服务辐射至住院患者和社区百姓,增进医患双方的沟通理解,提高医院的社会效益。医院根据实际情况,系统规划组织架构,分层次开展各种培训和活动项目,为员工及患者开通心理咨询服务渠道。通过近两年的实践,医院已建立起一支稳定的心理咨询师会员队伍,系统地服务于医院职工和患者;员工对于心理工作室的存在具有较高知晓率;心理咨询服务融入社区志愿工作开展一定程度提升了医院人文关怀的内涵,体现医院的社会效益。

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