关键词：患者满意度 门诊 医院科学管理 综合性医院 评判方法 

摘要：本次研究运用模糊综合评判方法对大连市一所集医、教、研为一体的综合性医院五年门诊患者满意度进行评价，以便及时发现问题，进而为医院科学管理提供可靠的依据。

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