中国卫生质量管理杂志

加强风险管理 保障病人安全

关键词: 风险管理  医疗差错  病人安全  

事实表明医院并不像大多数人们所想象的那样安全.近来国际上对病人安全问题给予了高度重视.加强医院风险管理是减少医疗差错、改善病人安全的有效途径.文章简要介绍了全面医院风险管理项目的要求和内容.

医院风险管理中风险的范畴

关键词: 医院风险管理  风险  范畴  

医院风险概念的界定和分析是医院风险管理工作的前提.医院风险种类多样,具有一些独特的特征.医院风险管理工作应根据医院风险的特征进行.

如何识别医院风险

关键词: 风险识别  原则  途径  

医院风险识别是医院风险管理的第一步,应遵循及时秘密报告和只为风险管理服务的原则.医院风险识别的途径包括不良事件报告和分析、不良情绪报告和满意度调查、绩效改进研究、医疗纠纷和事故分析、安全性报告、科室报告、口头报告、第三方认证报告、保险合同回顾等.

医院风险分析与评价

关键词: 风险分析  根原因  风险评价  

医院风险分析和评价是医院确定优先干预领域和实施有针对性的风险控制措施的前提.风险分析应遵循"根原因分析"的原则,可以采用不同的分析框架.风险评价包括对发生频率、后果、控制难易程度、控制成本、控制技术等的评价.

医院风险控制

关键词: 风险控制  教育  行为方式  监督  

风险控制是在风险识别、风险分析和评价的基础上,采取相应措施来降低风险.风险控制需要有完善的制度来做保障,核心技术内容是基于科室的教育项目和对医务人员行为方式的监督控制,风险控制是一个循序渐进的持续性过程,应该定期评价风险控制措施的实施情况,并采取相应对策.

新时期我院医疗质量管理工作的思路与体会

关键词: 医院  质量  管理  思路  

文章针对医疗服务质量内涵的转变和当前群众对医疗服务质量要求的不断提高的现状阐述了福建医科大学附属第一医院医疗服务质量管理项目的总体思路与体会:即建立质量管理组织结构--明确质量管理项目的目标--制定科学可行的质量考核标准--按照PDMAI循环开展工作,强调各部门之间有效的沟通与协作,善于从整个系统中寻找问题存在的原因--根据问题的性...

我院实施“手术医生资格准入制”的实践

关键词: 手术医生  资格  准入  

外科医生实际手术能力直接影响外科手术质量,正确界定外科医生的手术资格,能有效降低外科手术的技术性失误,保证医疗安全和手术效果,促进外科年轻医生技术进步.文章就我院推行的"手术医生资格准入制"背景、具体操作程序及效果进行了深入的探索.

ISO9001：2000标准在医院质量管理工作中的切入点

关键词: 医院质量管理  管理工作  标准化管理体系  卫生行业  

2003年7月我院在宁夏卫生行业首家引入ISO9001:2000国际标准化管理体系,于2004年3月取得认证书.通过实践,已初步显现出其对医院质量管理、增加患者满意方面的作用.

我院病案质量监控的方法及特点

关键词: 病案质量监控  医院检查  质量评定标准  医疗质量  经典方法  医疗管理  医院病案  监控方法  医疗安全  

病案质量成为医院检查和掌握了解医疗质量的传统经典方法和主要途径.我院对病案质量的检查监控十分重视,作为医院医疗管理的一项经常性的重要工作来抓[1].

实施临床路径基础问题——临床路径图质量与应用

关键词: 临床路经图  质量  应用  

在临床路径正被我国逐步认同和探索实施之际,文章对临床路经图设计的质量和病历应用中存在的问题,在回顾国内、外文献和对兄弟医院调研的基础上,提出了完善的方法,以促进临床路径这一全新的医疗服务模式在我国顺利地推广应用.

门诊妇科环节质量控制初探

关键词: 妇科  环节质量  管理  

医疗质量的评价指标随着病人需求的变化,其权重也相应发生改变.门诊妇科由于患者对其疾病"私密"性的特殊要求,对医患沟通质量的要求越来越高.我科立足于本科特点,在深入研究妇科病人就医心理的前提下,注重与患者的有效沟通,总结出一套卓有成效的环节质量管理办法,医疗质量明显提高,患者对医院的信任度和对医疗质量的满意率都得到大幅度提高.

现行医院服务流程的主要缺陷与再造策略

关键词: 医院  服务流程  缺陷  再造  策略  

文章简要讨论了医院服务流程的概念.针对现行医院服务流程中主要缺陷,分析产生缺陷的根本原因,提出以"超越病人期望"为导向,以信息网络系统为纽带,再造高品质的医院服务流程.

医疗顾客满意度指数测评理论模型研究

关键词: 医疗服务业  顾客满意度指数  模型  

顾客满意度指数模型旨在发现和确定影响CSI的因素,以及CSI和这些因素之间的作用机制.本文通过国外CSI模型的研究,以及分析了医疗服务行业特点和建立医疗服务业的CSI模型的意义,模拟建立我国医疗服务业的CSI理论模型,探索顾客满意理论在我国医疗服务业中的深入研究应用.

护理文书存在问题与管理措施

关键词: 护理文书  问题  管理措施  

护士长必须增强素质与管理技巧

关键词: 护士长  素质  管理技巧  

护理管理是医院管理的重要部分,护士长是护理管理工作的主体.文章就护士长应具备的素质,提高儿科护士长素质的途径和方法,以及根据儿科疾病的特点和家长的心理,对护理技巧进行了探讨.

创新机制推动后勤服务社会化改革

关键词: 后勤服务  社会化改革  创新机制  

我院为降低后勤服务成本,提高服务质量,积极进行了后勤改革探索.充分利用医院现有的人力资源和物质资源,优化配置,形成后勤行政管理与企业管理并存的新型后勤服务体系,创造出两个效益.

医疗废弃物处理中存在的问题与对策

关键词: 医疗废弃物  处理  问题  对策  

文章分析了医疗废物处理的现状,指出对医疗废物处理中存在的问题及处理不当引起的危害,提出应加大对医疗废物管理的行政力度,建立完善的监督和执法机制,加强有关医疗废弃物管理的教育工作,从基层做起,增强防范意识.

医院要努力降低质量成本

关键词: 医疗质量  质量成本  医院经济管理  质量管理  

医疗质量的好坏直接影响到医院的生存与发展,带来一系列成本的增减变化.因质量问题或改善质量所产生的相关成本称之为质量成本.结合国内卫生经济形势和医院的特点,文章从以下方面对医院质量成本问题加以揭示和分析:介绍医院质量成本的概念和医院实行质量成本管理的意义;阐述医院质量成本的分类,医院主要的质量成本项目,以及最佳质量成本决策分析...

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关于医院洁净手术室应用标准与运行成本的思考

关键词: 手术室应用  医院建设  运行成本  手术感染率  标准  空气洁净技术  药物控制  空气洁净度  空气质量  

1目前状况 近十年来,我国逐渐出现了大规模的医院建设及改造的高潮,同时也对医院的核心部分-手术室加大了投入,改变了过去那种手术室里空气质量低劣、新风不足、有害挥发性气体浓度过高、室内空气洁净度差而手术感染严重的状况.

我院门诊西药房管理模式的回顾与分析

关键词: 药房  调剂  工作模式  质量管理  

目的探讨大中型综合医院门诊西药房的工作模式,以提高医院质量管理水平.方法对1997年以来西安市中心医院门诊西药房的四种工作模式进行回顾和分析.结果四种工作模式基本适应当时的实际情况,但也都有其不足之处.结论门诊西药房的工作模式应结合医院的实际情况和能力来制定,这样才能提高医院质量管理水平并发挥其最大效能为临床服务.

如何提高医疗设备使用率

关键词: 医疗设备  使用率  

最大限度地发挥医疗设备的使用率是各级医院管理的一个重要难题,文章从购置、宣传、使用、维修、利用质量控制手段以及建立租赁中心等几个方面提出了提高医疗设备使用率的几点建议.

《临床路径备要》征订通知

面谈反馈在提升员工绩效考核质量中的作用

关键词: 绩效考核  面谈  反馈  效果  

面谈反馈是绩效考核一个非常重要的环节.沟通是绩效管理的关键,也是管理者最容易忽略的地方.有效的沟通是缓解员工内心压力和舒张员工创造力的重要方式,面谈反馈是最有效的沟通方式,因此要重视面谈反馈,避免出现偏差,采取有效沟通,提高绩效考核质量.

优秀QC小组成果的构成要素

关键词: qc小组  成果  构成  要素  

文章探讨了优秀QC活动成果应具备的要素及其对QC小组成员的要求两个问题,并结合我国QC小组开展的实际情况对优秀QC小组成果进行了简要的分析,目的是使QC小组活动充分发挥其作用,保持并增强自身活力,希望有更多的优秀QC小组成果涌现出来.

2004年济南市部分市售糕点、面包卫生状况检测结果分析

关键词: 济南  食品卫生  检测  分析  

目的了解济南市市售糕点、面包卫生状况.方法对济南市2004年部分市售糕点、面包进行微生物学检测.结果共检测92份样品,总合格率为72.68%,细菌总数合格率79.34,大肠菌群合格率为81.52%,霉菌合格率为98.91%.其中裱花蛋糕合格率最低,仅为54.17%.结论总体合格率较低,应提高生产单位的卫生意识,加大食品卫生监督监测力度.

血站站内感染的管理与控制

关键词: 血站  站内感染  管理  控制  

采供血机构质量管理中计算机系统的应用及研究

关键词: 质量管理体系  采供血机构  计算机系统  理中  追踪分析  管理人员  质量问题  持续改进  质量体系  

利用计算机系统动态监督采供血过程,采集可靠全面的数据,协助管理人员追踪和监视已建立的采供血质量管理体系的运行情况,追踪分析质量问题,为血站实施内审和管理评审提供依据,以保证质量体系的持续改进,达到血站为献血者和受血者提供优质服务和安全血液的目的.

护理技术对成分输血临床疗效的影响

关键词: 护理技术  成分输血  临床疗效  

目的提高成分输血临床疗效.方法①到医院宣传成分输血的优点及其常识,及时为临床提供安全有效产品;②医院规范各种血液成分的输血及护理技术,选择带有标准滤网的输血器,对输血病人进行观察.结果113例成分输血病人,通过临床护士在输血过程中的严格查对、密切观察及熟练技术,均达到了预期疗效并无输血不良反应发生.结论成分输血技术及护理方法是直...

强化医疗质量管理应对入世所带来的机遇和挑战

关键词: 医疗质量管理  入世  强化  医疗健康服务  医院管理者  世贸组织  对外开放  服务贸易  

加入世贸组织后,服务贸易业相继对外开放,给我国的医疗健康服务带来前所未有的冲击,同时也给我们带来了挑战和机遇.如何面对竞争和压力,迎接机遇与挑战,是摆在每位医院管理者面前的一个亟待解决的问题.

非营利性医疗机构补偿机制研究

关键词: 非营利性  医疗机构  补偿机制  方式  对策  

2000年,我国将医院分为营利性和非营利性两类,大多数公立医院属于非营利性的医院,它在提供基本医疗服务、公共卫生服务和提高健康状况方面发挥着重要作用.政府对非营利性医疗机构补偿不足,已严重影响了医院的发展.文章分析了我国非营利性医疗机构在补偿方面存在的问题,对建立非营利性医疗机构的合理补偿机制的方式及对策进行了探讨.

过程评价指标的制定与检测

关键词: 质量评价指标  检测  治疗效果评价  医疗服务  过程评价  测量指标  评价目的  科学  

测量指标应该是有意义的、科学的、概括的、可判断的.为了达到这些要求,医疗质量评价指标必须科学地、精确地设计和实施.

研究质量分级和证据信度评价在循证实践中的应用

关键词: 临床实践指南  循证实践  研究质量分级  证据信度评价  

在制订临床实践指南和治疗标准之前,对相关研究的质量进行分级,并对研究证据的信度进行评价,能够有效提高实践指南和治疗标准的科学性,进而提高医疗的质量.本文对研究质量分级和证据信度评价的相关概念和方法作了简要的介绍.

夯实基础 规范管理 构建国内一流医院

关键词: 医院管理者  三甲医院  江西医学院第一附属医院  综合性三级甲等医院  国内  预防保健  卫生文明  先进集体  职业道德  

在美丽的英雄城南昌座落着一家具有60多年历史的大型三甲医院,它就是--江西医学院第一附属医院.江医一附院是江西省规模最大的集医疗、教学、科研、预防保健为一体的省级综合性三级甲等医院.

以质量求生存 用心搭建健康之路——记河北省胸科医院院长李登瑞

关键词: 河北省胸科医院  医院院长  求生  质量  健康  计划经济体制  医院副院长  专科医院  呼吸系统  

河北省胸科医院是一所拥有七十多年历史,以治疗呼吸系统和结核病为主的大型专科医院,由于计划经济体制下形成的传统医院运行模式远远不能适应医院的改革发展需要,甚至严重阻碍了医院与市场机制的接轨,到2001年医院连续五年亏损610.7万元,负债1340万元,欠发职工工资近百万元,债台高筑,人心浮动,几乎到了倒闭的边缘.

编委特写

关键词: 药物经济学评价  卫生经济研究所  编委  公共卫生学院  卫生经济培训  卫生管理  卫生经济学  博士生导师  流行病学  

卫生经济学、卫生管理和流行病学教授，博士生导师。目前，担任的职务有复旦大学校务委员，公共卫生学院卫生管理培训中心主任，复旦大学药物经济学评价与研究中心主任。兼职卫生部卫生经济研究所副所长，世界银行与卫生部组建的中国卫生经济培训与研究网络中方协调人。

何谓流程化管理

关键词: 流程化管理  业务流程重组  重新设计  流程管理  系统化  英文缩写  规范化  关键词  持续性  

流程化管理（Process Management），是一种以卓越业务流程为中心，以持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法。与BPR（业务流程重组的英文缩写）的定义相似，流程管理的定义中也包含了几个关键词：规范化、流程、持续性和系统化。流程管理将原来BPR定义中的彻底性、根本性融进了规范化、系统化中，指出不一定全是彻底重新设计业务流程，而是应...

中医优势病种临床研究启动

关键词: 中医优势病种  临床研究  启动  中国中医研究院  临床优势  

中国中医研究院近日启动“中医优势病种临床研究专项”，对30个中因临床优势病种进行重点临床研究。整个项目先期投入300万元，总投入计划上千万元。

何谓健康管理

关键词: 健康管理  全国人大常委会  中华医学会  健康产业  韩启德  

在日前由中华医学会主办的第二届中国健康产业论坛上，全国人大常委会副委员长韩启德提出。健康管理已经成为一门学科，但在国内的发展还是初步阶段，还面临一些难题。

肺结核居传染病发病数和死亡数首位

关键词: 传染病疫情  死亡数  发病数  肺结核  法定报告  卫生部  

卫生部7月11日公布了今年6月全国法定报告传染病疫情。