中国卫生质量管理杂志

集成质量管理-卫生质量管理历史发展的新阶段

关键词: 集成  质量  管理  信息化  

质量管理发展历经3个阶段，21世纪现代质量管理将逐步发展到集成质量管理新阶段。集成质量管理体系通过集成端口实现集成并产生质量集成效应、基础质量提升、管理和控制及质量监测无缝连接、形成产品质量保证机制四种效应。同时提出质量管理体系的“七化”要求。

医院质量管理尚处于幼年时期——构思从QC走向TQM的路线图

关键词: 质量管理发展  质量管理体系  看病贵  质量炼狱  

我国医院质量管理与发达国家存在很大差距，尚处于幼年时期。要深入认识质量演进规律，逐步采用ISO9000进入现代质量管理的主流。要把握住质量焦点，不要回避“看病贵”问题。院长用主要精力抓质量，专家带头扭转过度医疗。医院是质量的炼狱，需经历重重磨难，从幼年走向成熟，医患才能携手进入质量天堂。

患者安全是医疗质量的核心

关键词: 医疗质量  病人安全  医院质量  安全评价  国内外  

当前医院质量关注的焦点是病人安全。文章阐述了国内外医疗安全评价的主要指标及内容，指出了目前国内医疗安全方面的主要问题及今后的发展方向。

华西医院管理模式探讨

关键词: 医院管理  创新  管理模式  

四川大学华西医院是一家拥有近4300张床位的超大型医院。超大型医院对管理是一个严峻的挑战。华西医院以科学发展观为指导，经多年探索创建了医院组织构架模式、“医生跟着病人走”管理模式、规范化科室管理模式以及学科交叉融合模式等，可供大型医院在医院管理实践中借鉴。

美国医疗差错管理策略对我国医院质量管理的启示

关键词: 医疗差错  管理策略  医疗质量  

目的阐述美国医疗差错管理的七项策略，研究其对医院提高医疗质量、减少医疗差错的借鉴意义，探讨这些策略在我国如何应用。方法采用问卷调查和现场访谈的方法，调查了34所医院的184位医院质量管理者对七项策略重要性的理解和执行情况，以及对执行策略障碍的认识。结果被调查者们认为最重要的三个策略为：（1）与医院相关利益者进行合作；（2）...

基于安全角度的住院患者自杀原因的分析

关键词: 住院  自杀  安全  

目的提高对住院患者自杀的认识、处置、干预水平，保证医疗安全。方法复习1998年1月1日-2007年1月1日期间发生的8例住院患者自杀病例。结果发生医疗争议6例（占75．0％），复印客观病历资料3例，其中封存主、客观病历资料1例。自杀方式均选择跳楼；癌症患者6例（占75．0％）；自杀发生在凌晨至早晨8点这个时间段5例（占62．5％）。结论住院期间...

医疗质量持续改进的探讨

关键词: 持续改进  医疗质量  基础建设  科室领导层  

针对全球面临“患者安全”问题的挑战，明确“患者安全”是医疗质量的首要问题和最基本的要求。结合当前医疗质量存在的问题，提出医院实现质量持续改进的意见与建议。

电脑限制医师处方权对抗菌、麻醉和一类精神药品临床应用的影响

关键词: 处方管理  抗菌药物应用  电脑限权  

根据抗菌药物临床应用指导原则和处方管理办法等相关法规，在充分培训的基础上，利用医生工作站对各级医师处方权进行限制，规范了抗菌药物的临床应用及麻醉和精神药品的管理，实现了人均门诊费用和住院费用的双下降。

“推磨评审法”——提高住院现病历质量的有效尝试

关键词: 住院病人  现病历  评审  

目的探求一种提高住院现病历质量的方法。方法如皋、如东、海安三家县级中医院进行住院现病历互查，并且采用A查B、B查C、C查A的“推磨评审法”。结果采用此方法两年来，相关医院住院现病历质量明显提高。结论“推磨评审法”是提高住院现病历质量的一种有效方法。

开展“质量·安全百日竞赛活动”的做法与实践经验

关键词: 工作质量  医疗安全  竞赛活动  实践经验  医院  

2006年8月1日至11月8日，2007年2月1日至5月11日，我院先后在全院开展了两个周期的“质量·安全百日竞赛活动”。活动的开展，促进了医院整体工作质量的提升，为医院营造了安定、和谐、健康的发展环境，保证了医疗安全。现将我院开展“质量·安全百日竞赛活动”的做法和实践经验做以下介绍。

某院病人满意度调查分析

关键词: 满意度  信息分析  影响因素  

通过不断改进问卷调查的方式和内容，了解病人对医院的真实需求。对收集的信息进行分析，发现随着人们生活水平的提高和医保政策的实施，病人对医院的服务需求发生变化，满意度与医疗硬件、病种、工作量、医患情感等有密切关系。

性别分析在医院服务质量评价和管理中的应用

关键词: 病人性别  住院服务  质量监测  体验  

目的通过住院病人体验和满意监测数据分析，探讨病人性别对医疗服务的期望和满意，以及对评价医疗服务质量的影响，为针对病人特点提供以患者为中心的医院服务提供科学的依据。方法北京的三所医院采用病人满意度监测工具VPSM对住院病人进行邮寄调查，对总体服务指数、各服务阶段质量指数，以及各监测项目进行病人性别间比较分析和统计检验。结果...

降低重型颅脑损伤的死亡率和致残率

关键词: 降低  重型颅脑损伤  死亡率  致残率  

颅脑损伤是神经外科领域中的常见病。随着社会的发展，各种原因所致的颅脑损伤的发生也在增加，其发生率为每年100～200人/10万。国际上通常以格拉斯哥评分（GCS）作为颅脑损伤程度的评判标准。其中，GCS评分为3～8分属于重型颅脑损伤。由于重型颅脑损伤致残率和死亡率非常高，已成为影响人类健康的重要因素。

医患关系存在问题及改善对策

关键词: 医患关系  现状  改善对策  

医患关系是指在医疗活动中，医疗机构及其医护人员与患者和家属形成的一种特殊的人际关系，至少包括技术层面、法律层面、道德层面和社会层面四方面的内涵。随着社会经济的不断发展，人们的价值观念、道德观念发生了很大变化，医患关系日益成为医疗活动中的一对主要矛盾体。医患矛盾已经成为社会关注的一个焦点，甚至影响到医院整体水平的提升。...

基于文化的中国古代医患关系博弈分析

关键词: 文化力  中国古代  医患关系  博弈分析  

医患关系自古以来就是医疗服务的本质问题。由于医患信息不对称，容易产生道德风险。中国古代医患关系在文化力的作用下形成了较为和谐的关系。作者通过对文化力在古代医患博弈中作用的模型分析，证明了其相关性，从而为我国当前医患矛盾的解决提供了借鉴。

试析“医闹”的危害、成因及对策

关键词: 医闹  危害  成因  对策  

近年来。医患纠纷数量呈急剧上升的趋势，且医患双方冲突的激烈程度在不断升级。2006年以来，在全国好多地方甚至出现了社会危害更严重的“医闹”一族，引起了全社会的广泛关注。为此。笔者拟对“医闹”的危害性、“医闹”形成的原因进行分析，并提出几条解决意见，希望能对这一问题的应对有所裨益。

采供血过程中的“接口”探讨

关键词: 采供血  质量管理  接口  

采供血过程的质量管理是“血管”到“血管”的过程中，涉及到血员招募、血液采集、成分制备、血液检验、血液保存等诸多环节。这些环节的任何一个活动未能做好，都会直接影响临床供血服务（输出物）的质量。因此，找到采供血过程的“接口”并加以控制是提高血液安全的有效途径。

浅谈血站设备管理

关键词: 设备管理  血站设备  血液采集  物质资源  检测  

血站设备是指在血液采集、运输、检测、贮存、试验、办公与生活等活动中可供长期使用的机器、设施、仪器和机具等物质资源。设备管理包括设备规划、购置、安装、培训、使用、检测、维修、改造、处置等项活动。

建立固定自愿无偿献血者队伍的探讨

关键词: 无偿献血  管理  服务  

建立固定自愿无偿献血者队伍是保证血液供应和血液质量的一个重要措施。文章从无偿献血宣传、献血者服务、献血者队伍管理等方面对建立管理固定自愿无偿献血者队伍提出建议。

中部地区X学院防治艾滋病政策情景分析

关键词: 高校  艾滋病  政策  情景分析  

随着高等教育的逐步普及，高校在校生数量激增，高等院校成为了艾滋病控制工作的主战场，大学生艾滋病控制工作的成效将影响全民艾滋病控制工作的成败。而高校艾滋病防治政策对艾滋病防治工作有着重要意义。文章以中部某学院为例，对目前高校艾滋病政策进行情景分析，以期能够为加强高校艾滋病防治工作提供借鉴和参考。

提高我国基层卫生检验工作质量的对策研究

关键词: 卫生检验  疾病预防控制  管理  技术进步  

简要阐述了卫生检验工作在基层疾病预防控制中心未来发展的地位和作用，针对旧体制下卫生检验工作中存在的问题，试图从卫生检验工作的标准化管理、质量保证体系和应急体系的建立、检验仪器设备的管理和合理利用、人力资源的科学配置、重点和特色实验室的建设及认证等方面入手，以科学管理带动技术进步，充分发挥卫生检验的权威作用，进而推动疾...

政府对公立医院财政补贴的新思路——将人头补贴改为工作量补贴的建议

关键词: 政府  公立医院  财政补贴  

目前政府按职工人数给公立医院财政补贴的方法弊端很多。作者提出了按门诊量、出院病人数、病床使用率等工作量进行财政补贴的建议。并以某中医院为例，探讨了补贴的操作方法。

黑龙江省社区卫生服务风险因素界定及控制措施探讨

关键词: 社区卫生服务  风险因素  风险评价指数  控制措施  

通过对黑龙江省5市共10家社区卫生服务中心的工作流程分析，结合问卷调查及专家访谈，筛选出黑龙江省社区卫生服务中存在的风险因素，利用REASON模型，将筛选出的风险因素按病人因素、医务人员因素、工作环境因素、组织和管理因素、宏观背景因素五个方面进行分类，采用风险评价指数法确定各个风险因素的风险水平，然后针对各个水平下的风险因素...

公立医院人才流失的对策

关键词: 公立医院  人才流失  对策  

随着市场竞争机制的引入，大量外国资本进入中国医疗市场，其“人才本土化”战略，使公立医院受到冲击。作者通过对该院人才流失原因的分析，提出了相应的对策。

发挥信息化优势推动医院管理科学化进程

关键词: 信息化  科学化  医院管理  

随着医院管理信息化程度的逐渐提高，如何实现管理信息系统与临床信息系统的协同发展，创新医疗服务的模式，提高医生和护士的工作效率，继而全面改善医疗卫生机构的服务能力和水平，成为医院信息管理面临的新问题。医院信息化要为病人服务，从“以收费为中心’’的医院信息系统走向“以病人为中心”的临床信息系统，利用各相关系统的结合使用、...

运用EFQM质量管理模型评价治疗流程再造

关键词: efqm质量管理模型  流程再造  全面质量管理  

文章通过荷兰戒毒治疗中心项目评价的案例，评述了EFQM质量管理模型在全面质量管理、循证治疗以及流程再造等方面的应用，以期对我国的卫生服务评估和全面质量管理提供借鉴。

预防纠纷的临床措施

关键词: 医疗纠纷  临床工作  预防  医疗过程  思维意识  操作过程  

医疗纠纷发生的原因虽然十分复杂，涉及到医疗过程中的每一个环节，但是要避免医疗纠纷也是有可能的。因为任何事情都有其固有的规律和本质的东西。要避免医疗纠纷的发生，除了在上述思维意识方面重视之外，在实际操作过程中，也应该强调方法和技巧问题。根据大量的案件和临床工作的特点提出如下方法供参考：

德诚于心 业精于勤 继承传统 创新未来--访全国优秀中医医院长王静怡

关键词: 医院院长  中医院  救死扶伤  白衣天使  西安市  

西安市中医院始建于1955年，坐落于西安市最繁华的东大街与解放路交汇之处，在大差市喧嚣的城市交响曲中，走进医院，映入眼帘的是40余亩恬静美丽的庭院、错落有致的白色基调的建筑群和络绎不绝的患者。700余名白衣天使在紧张有序中履行着救死扶伤的神圣职责。每天有千余名患者从这里祛病而归，有数百名患者在这里休养康复。

文化凝聚力量——访浙江省嘉兴市中医院院长高文庆

关键词: 中医院  嘉兴市  浙江省  长高  力量  凝聚  文化  中国共产党  

嘉兴一一中国共产党的诞生地，近几年来崛起了一所现代化的中医医院，其发展模式和速度引起了业内的高度关注，成为中医系统的杰出代表，它就是嘉兴市中医院。

西安市中医医院

上海复旦医院管理有限公司——医院管理领域的“黄埔学校”

关键词: 上海医学院  医院管理  学校  附属医院  复旦大学  国际交流  管理培训  管理咨询  

上海复旦医院管理有限公司，为复旦大学及其附属医院的全资公司。公司以复旦大学及其上海医学院、附属医院的百年历史和底蕴，严谨与创新的精神、卓越的品质、优秀的管理和广泛的国际交流为基础，形成以医院管理培训、医院管理咨询与评估，医院管理输出、医学论坛、医学会务会展、健康管理等为基本架构的产业布局。

回眸与远望间的思考——写在2008年春天

关键词: 期刊  编辑  出版  2008年  

光阴荏苒，岁月如歌。眨眼，又到了寒梅吐蕊，飞雪迎春的时节。2007年刚转身离去，我们又踏入满载希望与期盼的2008年。站在新年的门口，谨向给予《中国卫生质量管理》杂志亲切关怀、热情鼓励和大力支持的各级领导，向给予杂志热心指导的各位编委、专家，向给予杂志以支持和关爱的各位读者、