中国卫生质量管理杂志是由中华人民共和国国家卫生健康委员会主管，中国医院协会;陕西省人民医院主办的一本统计源期刊。
中国卫生质量管理杂志创刊于1995，发行周期为月刊，杂志类别为医学类。
杂志介绍
中国卫生质量管理杂志
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主管单位：中华人民共和国国家卫生健康委员会
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主办单位：中国医院协会;陕西省人民医院
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国际刊号：1006-7515
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国内刊号：61-1283/R
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发行周期：月刊
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全年订价：￥280.00
杂志介绍
中国卫生质量管理杂志是由中华人民共和国国家卫生健康委员会主管，中国医院协会;陕西省人民医院主办的一本统计源期刊。
中国卫生质量管理杂志创刊于1995，发行周期为月刊，杂志类别为医学类。
主管单位：中华人民共和国国家卫生健康委员会
主办单位：中国医院协会;陕西省人民医院
国际刊号：1006-7515
国内刊号：61-1283/R
发行周期：月刊
全年订价：￥280.00
关键词: 服务承诺制 医院 服务管理
服务承诺制是JCI标准的具体操作形式。针对医院长期运行中，存在的制度难以有效执行的问题，提出了“两个准时”、“两个到位”、“两类沟通”、“两项服务”，大力推行服务承诺制，提高了医院服务效率和患者满意度。
关键词: 服务承诺制 工作作风 工作效能 服务质量 服务对象
“服务承诺制”指机关，特别是一些“窗口”单位，为改进工作作风，提高工作效能，在遵守法律、法规和有关规定的基础上，向管理和服务对象作出服务质量和服务时限的承诺，并通过媒体向社会公开，接受公众监督的制度。
关键词: jci 护理质量 持续改进
分析了JCI标准下护理质量持续改进面临的挑战。通过对第5版JCI评审标准的研究，探索了切实可行的护理质量持续改进方法，如构建管理网络，科学应用质量方法，规范制度与流程，完善审核等。确保了三级护理管理架构合理化，研究方法科学化，制度流程规范化，评价审核完善化，提高了护理质量改进的严谨性、有效性，使护理服务质量稳步提升。
关键词: jci认证 医院 药学管理
将JCI理念与医院药学管理相结合，建立药学管理制度，从药品选择、采购、储存、医嘱、抄录、配置、审方、用药、监控等全过程进行管理和控制，有效地推动了医院药学管理的规范化，更好地确保了患者用药安全。
关键词: jci 医院 后勤保障
根据JCI标准要求及临床需求，明确了食堂管理、消防安全、环境卫生等方面存在的问题。通过卫生大扫除、局部整修、膳食管理做好食堂管理工作，通过消防门更换、消防培训、消防应急演练做好消防安全工作，通过拖把抹布集中清洗消毒、有害物质管理做好环境卫生工作，为医院顺利通过JCI认证作出了贡献。
关键词: jci 医院 后勤 员工 安全管理
与临床医护人员相比，后勤员工存在安全防护知识缺乏、安全责任意识薄弱、引发安全事件风险大等问题。在JCI认证过程中，针对流行病暴发风险、消防火灾风险、职业暴露风险、有害物质泄漏风险等，分别实施了针对性安全管理措施，建立健全了科学规范的后勤员工安全保障体系。
关键词: jci 医院 安全 文化
指出构建医院安全文化存在顶层设计缺失，医务人员职业安全感缺乏，安全文化氛围构建支撑不力等问题。在JCI认证过程中，从建立以质量为核心的管理架构，建立以可测量为前提的标准流程，建立以问题为导向的持续改进机制，建立以员工高度认同为基础的文化氛围4个方面，探讨如何构建医院安全文化。
关键词: 分级诊疗 现况调研 首诊 转诊 社区居民
目的调查社区居民在就医过程中的首诊选择和转诊现况，为分级诊疗体系的建立与完善提供依据。方法随机抽取社区常住居民，通过问卷调查，收集社区居民首诊选择、转诊现况及对转诊评价的相关数据，并通过描述性研究方法对调查结果进行分析。结果就医便捷度和医疗水平是选择首诊医院的主要依据，有转诊经历的社区居民比例不高，较多从下级医院转到...
关键词: 新建三级医院 轮转模式 绩效分析
目的通过比较不同医生轮转模式下的临床科室绩效，提出合理、高效的临床医生配备和轮转模式。方法以上海市某郊区新建三级综合性医院为例，遴选核心绩效指标，运用TOPSIS法对19个临床科室2014全年的运行绩效进行综合评价。结果采用不同临床医生轮转模式的3组科室分季度绩效得分的综合评价结果显示，其绩效得分分布差异有统计学意义。结论根据各...
关键词: 职工医保 城乡居民 陕西省 基本医疗保险制度 医药卫生体制 城镇居民 政府网站 制度整合
6月21日，陕西省人民政府网站公布了《陕西省深化医药卫生体制综合改革试点方案》。根据《方案》，该省城镇居民医保和新农合制度整合后将建立统一的城乡居民基本医疗保险制度，由卫生计生部门统一管理，实行市级统筹。城镇职工医保仍由人力资源社会保障部门管理。
关键词: ktq pdca循环 质量管理 电子病历 质量
目的探讨借鉴KTQ质量认证体系提高电子病历质量的方法。方法根据KTQ质量认证体系的相关标准，按照P（计划）、D（实施）、C（检查）、A（处理）持续提高电子病历质量，并分析改进效果。结果执行KTQ质量管理体系后，各类病历质量问题均得到明显改善，甲级病案率由93．0％提高至99．0％，差异均具有统计学意义（P〈0．05）。结论KTQ质量认证体系可...
关键词: 医疗风险 风险预警 指标体系
目的构建医疗风险预警指标体系，为医院建立医疗风险预警指标体系提供参考。方法在前期理论研究和文献分析基础上，初步确定指标体系框架，采用德尔菲法和层次分析法筛选指标及确定权重。结果建立了含患者因素、住院因素和出院因素3个一级指标及22个二级指标的医疗风险预警指标体系。结论专家积极性、权威程度和意见集中程度均较高。构建的指标...
关键词: 上海长海医院 互联网 检查报告 app 医保卡
7月20日，上海长海医院举办移动互联网医院启动会。今后，患者到该院看病不必非要到窗口排队，也不需下载、安装App，只需用手机以微信公众号为入口，绑定医保卡，即可随时随地挂号、缴费、查看检验检查报告等。
关键词: 封存病历 医疗纠纷 病案管理
回顾性研究2000年-2015年医院所有封存病历182份。其中，经司法和医学会鉴定判决或协商解决纠纷病历占32．42％，存在医疗过错纠纷封存病历占64．41％，医院全责占18．42％，以外科、手术病历居多。指出了封存病历的发生年份、涉及科室、纠纷性质、诉讼情况以及存在的主要缺陷，探讨封存病历与法律法规、医疗过错、治疗科室、病案管理以及病历质...
关键词: 政府购买服务 医疗服务 国务院副总理 城市 领导小组 公共服务 医疗卫生 张高丽
近日，国务院成立“政府购买服务改革工作领导小组”的通知，国务院副总理张高丽任组长。在政府购买服务指导目录中，包括医疗卫生等基本公共服务。
关键词: pdca 精细化 质量管理工具
目的通过分析医院PDCA案例，为医院实现质量持续改进提供参考。方法以医院91个科室共计107个PDCA案例为研究对象，对科室覆盖率、PDCA的认知度及使用效果等进行分析。结果该院开展PDCA案例分析科室覆盖率为100％，医院各科室对PDCA的认知度及使用效果有一定差别。结论PDCA培训成果显著，应用范围广泛，使医院整体服务水平有了较大提升。
关键词: 医院 品管圈活动 全面推行 实证研究
目的探讨品管圈活动在医院全面推行的成效。方法采用问卷调查法，对项目负责人进行活动前后的效果评价及项目实施影响因素调查。结果共32项品管圈，完成率100％，目标达标率为68．75％；活动相关6个维度均有提升，且差异有统计学意义（P〈0．05）；影响因素主要是数据资料整理费时，项目报告完成费时，质量管理工具不熟练等。结论品管圈活动能够...
关键词: 急诊标本 运送 管理
目的提高住院患者急诊标本运送合格率，保证医疗质量。方法利用标本运送综合管理系统，对住院患者急诊标本运送节点进行质量改进。结果住院患者急诊标本运送合格率由20．63％提高到79．62％。差异具有统计学意义（P〈0．001）。结论标本运送信息化管理，有助于提高急诊标本运送的监管效率，改善急诊标本运送质量。
关键词: 静脉血栓栓塞症 发生情况 管理模式
目的探讨建立一套切实可行、有效的院内静脉血栓栓塞症管理模式。方法回顾性分析2013年一2014年住院患者静脉血栓栓塞症发生病例及风险评估和预防措施落实情况，查找存在问题，针对问题提出整改措施。结果建立了院内静脉血栓栓塞症管理方案。结论改进后的方案可筛选出高危患者，可进行有效预防。
关键词: 临床路径 腹股沟疝 日间手术 疗效 医疗质量
目的探讨日间成人腹股沟疝临床路径的实施及应用效果。方法通过前瞻性研究收集2010年1月-2011年1月期间收治的120例单侧腹股沟疝患者，随机分为日间临床路径组和住院手术组（各60例），分析手术效果、住院时间及医疗费用差异。结果（1）两组患者的手术时间、术中出血量、术后并发症（尿潴留、阴囊积液水肿、切口异物感、术后感染和复发）、术后...
关键词: 医疗保障管理 三明市 医改 医疗保障水平 卫生综合改革 医保基金 使用效益
为进一步深化医改，落实好医疗、医保、医药“三医联动”改革，提高医保基金使用效益，遏制不正确医疗行为，减轻群众看病负担，提高群众医疗保障水平，7月10日，三明市在全国率先成立医疗保障管理局，这是该市深化基层卫生综合改革的又一重大举措。
关键词: 临床路径 弹性管理 依从性
以医护人员依从性为研究重点，比较了两种临床路径管理模式（弹性管理模式和普通管理模式）对不同层次医护人员依从性的影响程度。研究表明，临床路径弹性管理模式能有效强化医护人员的依从性，特别是低年资医护人员的依从性。临床路径管理应聚焦临床医护一线人员依从性，不断优化路径管理模式，顺应临床工作实际，弹性管理，收放结合，最大程度...
关键词: 日间病房 白内障 临床路径 应用
目的研究日间病房模式，临床路径在白内障诊治中的应用及效果。方法选取白内障患者进行日间病房模式临床路径管理，与对照组进行比较。结果研究组的效率指标和卫生经济学指标评价均优于对照组，两者效果指标评价无差异，研究组的健康知识知晓率及医患满意度均优于对照组。结论日间病房模式临床路径在白内障诊治中的应用能保障医疗质量和安全，可...
关键词: 专家咨询法 topsis方法 临床科室绩效评估
目的利用专家咨询与TOPSIS相结合的绩效评价方法对某三乙医院临床科室绩效评价效果进行研究。方法选取某院2015年1月-9月7个临床科室相关数据为研究对象，采用专家咨询法选取了4个维度9个因子的科室绩效评价指标，利用TOPSIS方法计算临床科室绩效排序。结果选取的9个因子在评价科室绩效中有较好的区分度，科室2的绩效水平最高，科室5药占比最高...
关键词: delphi法 临床发展能力 评价指标
目的筛选符合医院临床发展能力评价的指标，构建一套能够全面推广的临床发展能力指标体系。方法采用Delphi法对30位相关领域专家进行阶段性函询。结果形成临床发展能力指标框架中的4个一级指标和16个二级指标的指标群，利用加权综合指数法计算出相应的临床发展能力。结论为医院间临床发展能力的评价提供标准化的计量手段，有利于调动人员积极性...
关键词: 合作伙伴 医疗 卫生创新 卫生部门 卫生合作 交流合作 中医学 计生委
6月13日，第二届中德卫生创新对话暨第29届中德一德中医学年会在北京举行，国家卫生计生委主任李斌与德国联邦卫生部部长格罗厄共同出席会议开幕式并致辞。李斌指出，中德卫生合作已走过百年历程。1980年两国卫生部门签署合作协定以来，双方的交流合作驶入快车道。
关键词: 医护一体化 协作 职业倦怠 应用研究
目的了解某三级甲等综合医院医护一体化协作对降低医护人员职业倦怠的效果。方法采用便利抽样法选择某三级医院4个临床科室的65名医生和护士作为研究对象；采用历史对照法，对照组按照常规工作的方法，试验组采取医护一体化协作，职业倦怠感采用MBI—GS量表。结果医生、护士均存在职业倦怠，护士职业倦怠感更强，差异有统计学意义（P〈0．01）。...
关键词: 认证标准 commission jci 联合委员会 医疗卫生机构 医疗机构 医院质量 美国
美国国际联合委员会（Joint Commission International，JCI），是美国医疗卫生机构认证联合委员会（JCAHO）的附属机构，专门对美国本土以外的其它医疗机构进行评估认证，是全球评估医院质量的权威机构。
关键词: 手术 护理 风险评估 风险分级管理 风险防范
参照国内外麻醉和手术风险评估方法，结合多年临床实践，搭建手术病人护理风险评估和分级管理平台。建立和改进术前对病人进行风险护理评估的方法；拟定风险护理分级管理基本办法；设计可操作性的流程；配套开发手术病人风险评估和护理分级管理软件及病人风险管理档案；制定风险护理管理质控考核标准等。平台的构建提高了医护人员手术病人风险分...
关键词: 绩效考核 护理不良事件 护理安全
目的探讨绩效考核制度在护理不良事件管理中的应用效果，分析绩效考核对提高患者安全的有效性。方法以2014年某院引入绩效考核制度作为实验阶段，以2013年常规护理为对照阶段。对比两阶段的护理不良事件上报率、可避免不良事件发生率、护理质量指标及患者满意度，并对结果进行统计学分析。结果护理不良事件上报率显著提升（P〈0．05），可避免不...
关键词: 话语 词语 词汇 生活常识
1．整理、整顿之类的事不是正做着吗! 2．反正还是要变脏! 3．那种小事还用得着我做吗？
关键词: 互联网十 网络医院 医院运营 满意度
当前医院医疗服务侧重于诊中服务，而轻视诊前和诊后服务，尚未形成一个完整的闭环。网络医院的建设与发展将成为医疗服务的创新亮点，也可以帮助医院找到了一个改善医患关系的突破1：7。本研究通过对网络医院功能构建和逐步建设的阐述，为医院提供可参考的建设思路。
关键词: 传染病医院 文化建设载体 医院文化软实力
以北京地坛医院为例，提出加大“两微一端”投入，建立医院“党建云平台”，抓好“道德讲堂”核心品牌。开展创新项目评比等建议。运用“互联网＋”思维探索建设医院文化新载体，有利于增强医院凝聚力和文化软实力．为医院文化建设注入新活力。
关键词: pivas 外送时间 符合率
针对PIVAS调配药品外送时间符合率低的现状，积极开展Qc小组活动，使PIVAS调配药品外送时间符合率从87．99％提高到91．12％，提高了临床科室对PIVAS的满意度，提升了医疗质量。
关键词: 住院病人 功能检查报告单 差错
引入品管圈活动，遵循PDCA循环，寻找功能检查报告单发生差错的真因，并制定改进措施，使住院病人功能检查报告单差错率由8．48％降低到2．92％，减少了医疗差错发生，改善了医疗品质，提高了患者对功能科的满意度。
关键词: 糖尿病 膳食 称重 准确
遵循品管圈活动步骤，从糖尿病膳食称重现况出发，寻找称重不准确的主要症结与根本原因，从设置专业岗位、计算副食生熟比例、增加培训、制定制度等方面进行改进，使糖尿病膳食称重准确率从70％提高到94％，提升了医院膳食管理水平。
关键词: 台湾地区 采供血 大陆 无偿献血
对台湾地区输血机构概况、献血招募、血液采集、血液检测、质量控制等情况进行介绍，对比了台湾献血者健康检查标准、血液检测、血液质量标准等方面与大陆相关标准的不同，阐述了台湾地区无偿献血事业的成熟经验，找到了大陆地区存在的不足，为提升大陆地区无偿献血工作水平提供了借鉴。
关键词: 内部审核 质量管理体系 持续改进
指出了血站质量审核中存在的审核过于公式化，审核广度和深度均留于表象等问题。通过改进审核模式，变集中式审核为滚动式审核，加强审核员培训，强化了全员质量意识，使其自觉进行自我质控和相互质控，提升了内部审核的有效性，促进了质量管理体系的持续改进。
关键词: 无偿献血 主题活动 献血者 招募 社会营销
精心策划无偿献血活动主题，充分运用环境效应，提前进行营销预热，开展创意性营销等，提升了献血者招募_Y-作效果。在无偿献血主题活动中，需注意提炼特色鲜明的主题，注意恶劣天气的影响，选择适宜的活动宣传时机，充分借助自媒体力量，并尽量避免频繁开展活动。
关键词: 血站文化 精神文明 问题分析 对策建议
相比医疗卫生机构，血站的文化建设具有起步晚、发展快、业务单一、社会公益性强等特点。阐述了血站文化构建的积极意义。指出血站文化构建存在盲目套用企业文化，将血站文化等同于血站精神，把血站文化简单理解为娱乐化及文体化等问题。从增强血站文化的社会认同感，建立创新性血站文化，发展标志性血站品牌文化，打造特色文化载体，加大员工双...
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