中国物业管理杂志

物业管理行业2007迎春联谊会在北京举行

关键词: 北京  联谊会  物业管理行业  中国物业管理协会  建设部住宅与房地产业司  建设部副部长  总经济师  刘志峰  

2007年2月8日．由中国物业管理协会和北京市物业管理协会举办的”迎春联谊会”在北京举行．建设部副部长刘志峰．建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾，建设部住宅与房地产业司司长沈建忠．北京市建委副主任苗乐如等领导出席了联谊会．并向到会的业界代表致以新春的问候。

谢家瑾会长与杂志社员工共度2007联欢会要求编辑和记者要像爱护自己的眼睛一样爱护杂志

关键词: 联欢会  杂志社  谢家瑾  中国物业管理协会  会长  爱护  眼睛  

2007年2月11日．《中国物业管理》、《城市开发》（开发版）、《城市开发》（综合版）、中国城市房地产网新春联欢会在北京举行，建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾．《城市开发》杂志社社长辛继军应邀出席了联欢会。

北京：物业管理企业要参与新建小区验收

关键词: 物业管理企业  北京  市政公用基础设施  公共服务设施  物业管理纠纷  住宅小区  新闻发言人  国土局  

日前，北京市建委、规划委和国土局联合《北京市新建商品住宅小区住宅与市政公用基础设施、公共服务设施同步交付使用管理暂行办法》。北京市建委新闻发言人张农科说，目前，开发商遗留下来的问题引发的物业管理纠纷已成为社区中较为突出的矛盾，按照这一规定，从今年3月1日开始，

上海：5月举办物业服务及配套产品展览会

关键词: 产品展览会  物业服务  上海市  中国物业管理协会  解放日报报业集团  上海世贸商城  土地资源  行业协会  

由中国物业管理协会、上海市房屋土地资源管理局特别支持，上海市物业管理行业协会、解放日报报业集团《房地产时报》共同主办的2007中国上海物业服务及配套产品展览会，将于2007年5月23日至25日在上海世贸商城展览馆举行。本届展览会是目前国内最大规模的物业管理行业服务及配套产品的展览，

深圳：追缴50亿房屋维修基金

关键词: 房屋维修基金  深圳市  房产管理局  追缴  房地产开发商  专用基金  公用设施  国土资源  

日前，深圳市国土资源和房产管理局了一份名为《关于依法申报缴交房屋公用设施专用基金的通知》，要求房地产开发商在今年4月1日前缴交1994年11月以来所有竣工项目的公用设施专用基金（又称房屋维修基金）。深圳市国土资源与房产管理局有关负责人表示，对逾期不申报缴交的企业，

长沙：启用物业管理专用发票

关键词: 物业管理费  专用发票  长沙市  地方税务局  中央空调  地税局  停车费  使用费  

长沙市地税局近期出台并施行新规，自2月1日起，从事物业管理的单位，自收或代收物业管理费、停车费、中央空调使用费、电梯费、水电费、燃气费以及其他各种名义收取的款项（押金除外），必须开具长沙市地方税务局统一印制的《长沙市物业管理专用发票》。

成都：今年将颁布实施《物业管理条例》

关键词: 成都市  收费问题  物业管理处  规范性文件  政府规章  物业收费  明码标价  

近日，成都市物业管理处处长蔡任重表示，2007年，《成都市物业管理条例》将颁布实施，与之相配套的政府规章、规范性文件将相继出台。对于市民关注度最高的物业收费问题，蔡任重表示，物业收费关乎千家万户的切身利益，因此必须严格按规定执行，明码标价，不得多收费、乱收费。

济南：成立物业管理行业协会

关键词: 行业协会  物业管理  济南市  政府部门  行业自律  宏观调控  行业管理  负责人  

2月7日，济南市物业管理行业协会正式成立。济南物业管理行业协会负责人表示，协会将通过制定行约行规，加强行业自律，丰富管理手段，及时将政府部门关于行业管理的主导政策和宏观调控信号直达企业，同时将行业发展中的问题和企业的合理诉求及时反馈给政府部门，加强和业主的沟通，

全国物业管理师资格认定考试工作总结分析

关键词: 中国物业管理协会  考试工作  资格认定  汇总分析  资料信息  建设部  分工  

2006年10月28日，全国物业管理师资格认定考试如期进行，11月底，各地试卷评分及汇总工作基本结束。受建设部的委托，中国物业管理协会承担了物业管理师资格认定考试的部分工作，现根据我们手头掌握的相关资料信息．将本次认定考试工作情况汇总分析报告如下：

2006年度全国物业管理师资格认定考试《物业管理实务》试卷

编读往来

关键词: 资格认定  物业管理  卷首语  经理人  行业  谢家瑾  考试  

造就称职的经理人队伍人人有责 编辑您好： 上期杂志的卷首语可谓是行业的一场及时雨，全国物业管理师资格认定考试刚刚结束、各地试卷评分及汇总工作基本结束，在参加考试的广大考生以及整个行业都十分关注和期待的时候，谢家瑾会长撰写的这期卷首语给行业的发展和相关工作指明了方向。

写字楼管理 高层论坛之项目篇——借助外部监管机制，提高写字楼管理水平

关键词: 管理者  写字楼  外部监管机制  高层论坛  物业管理  综合素质  高端市场  

写字楼管理是物业管理的高端市场．对管理者的综合素质要求较高。我国写字楼管理在整个物业管理中所占比重越来越大．开展写字楼管理的研究和探讨很有必要。

浅谈写字楼管理中的工程管理

关键词: 工程管理  写字楼  公司管理  自动化程度  erp系统  设备设施  物业服务  管理工作  

写字楼的特点是自动化程度高、设备设施复杂密集。在写字楼管理的范畴中，工程管理是做好其他物业服务的根本保障，笔者所在公司在发展的过程中，明确工程管理思路，推进实施ERP系统，提高工程管理的效率和水平，摸索出了一套独具特色的工程管理思路。笔者下面以公司管理的通泰大厦为例，谈谈写字楼管理中的工程管理工作。

从三例个案看高层写字楼物业价值的提升

关键词: 物业价值  写字楼  高层  物业管理企业  个案  专业能力  技术  

高层写字楼物业的特质确定了其物业管理的一个重要目的是提升物业价值．这就要求从事其物业管理的企业除了应该具备现代物业管理企业所必备的专业能力以外，更重要的是还要具备提升物业价值的系统技术和成熟的方法。

对做好写字楼物业管理工作的几点体会

关键词: 物业管理工作  写字楼  服务理念  物业管理企业  高端市场  设备管理  以人为本  有效组织  

写字楼管理是物业管理的高端市场，这就要求实施写字楼管理的物业管理企业在服务理念、服务水平、设备管理水平等方面都必须有一个较高的起点。笔者以为，要成功实施写字楼管理工作．就必须确立“以人为本”的服务思路，以“服务第一、安全至上”为宗旨．引进信息化、智能化和网络化服务手段和技术有效组织各项服务，

如何做好写字楼物业管理服务工作

关键词: 管理服务工作  物业管理企业  写字楼  物业管理工作  服务内容  服务管理  客户  司长  

如何做好写字楼物业管理服务工作．是许多物业管理企业一直在研究和探讨的一个问题。笔者所在公司长期从事写字楼物业管理工作．经过一段时间的摸索．笔者总结出做好写字楼物业管理工作的几个要点：紧抓内部服务管理：搞好日常服务工作：根据客户不断变化的需求调整服务内容：注重细节。

写字楼物业管理心得

关键词: 物业管理企业  写字楼  心得  特约服务  酒店管理  服务内容  内容要求  人员素质  

写字楼物业管理作为物业管理的一种．除了常规性的物业服务内容外．还需要根据业主需求提供各种各样的特约服务，而且对服务内容要求更广，技术难度更大．人员素质要求更高。因此，酒店式物业管理被许多物业管理企业采纳，用来实施写字楼物业管理。笔者作为一名多年从事酒店管理和物业管理的物业人，在工作中摸索出了写字楼物业管理的一些心得，...

尊重：写字楼物业管理服务的核心价值

关键词: 物业管理服务  核心价值  写字楼  服务供应商  智能楼宇  与时俱进  服务档次  服务理念  

随着时代的发展，写字楼已经成为人们生活中不可或缺的一部分。科技的进步使得现字楼给人们的办公．生活带来了从未有过的便捷和舒适，5A智能楼宇、35S理念被越来越多地引进。在这场技术与“硬件”的变革中，物业管理这一“软件”也必须与时俱进，不断提升服务档次，满足客户日益增长的需求。

从张江大厦看写字楼物业管理细节

关键词: 物业管理  写字楼  示范基地  上海  开发园区  编制过程  张江大厦  

在2006年，张江大厦受到了广泛的关注。作为上海市张江高新开发园区内第一座5A甲级智能化现代商务楼，张江大厦不仅是目前张江地区的第一高楼、张江地区内的第一栋上海市物业管理优秀大厦和全国物业管理示范大厦，而且是上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》编制过程中主要参考的项目之一．并在《规范》实施后被确定为《规范》的10个示范基...

写字楼物业管理——以关注客户商业需求为重点

关键词: 高档写字楼  物业管理  西安高新技术开发区  商业需求  经济技术开发区  客户  商务中心  办公环境  

随着新经济地产的发展和新技术的运用，写字楼物业形态也处在不断升级的过程中．生态化、智能化、国际化等已成为国内各大城市写字楼发展的趋势。以西安为例，目前已形成西安高新技术开发区、经济技术开发区、城内三大板块为主的写字楼群，尤其是西安高新技术开发区引领了西安高档写字楼的升级换代，一些著名写字楼，如高新商务中心、创业广场等...

公司新闻

关键词: 新闻  公司  男子篮球赛  联欢会  物业  

深圳中航入主“广州地标”;实创上地举办新春联欢会;武汉举办首届“物业杯”男子篮球赛;中亚紫京举行新春联欢会;山东国华物业获“金牌管家”称号.

推行规范化物业管理 保护物业管理形象

关键词: 物业管理行业  管理形象  行规  保护  物业管理模式  暴力行为  

2006年11月，一篇名为《北京物业暴力真相调查》的文章在《新青年·权衡》杂志刊发后．在社会上引起轩然大波，新浪、网易、腾讯、搜狐等国内门户网站纷纷转载，《新京报》、《中国青年报》等国内报刊也发表评论，抨击物业管理行业内的暴力行为，并出现了一股否定物业管理的思潮，认为“物业管理模式在住宅小区里没有存在基础，也没有推行必要”...

沈阳：推行管修分开 力争抢修市场化

关键词: 市场化程度  抢修工作  沈阳市  物业管理区域  房产局  资源配置  维修中心  成功经验  

2002年．沈阳市沈河区房产局设立了“房产110”，力推物业管理区域的管修分开。这一举措实现了房屋抢修资源配置的市场化，提高了房屋抢修的市场化程度和抢修工作的效率，取得了巨大成功。目前．沈阳市房产局正在积极准备推广沈河区推行管修分开的成功经验．争取早日在沈阳市各区设置房屋维修中心．建立沈阳房产“110”。

来自三亚市的维修主管“光哥”

关键词: 三亚市  主管  维修  物业管理企业  基层工作  企业文化  服务理念  亲和力  

“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，这是施光平经常提到的一句话，也是他工作生活中奉行并坚持的原则。作为小区的一名维修主管，他用自己的青春、智慧和耐心默默无闻地谱写着一曲物业管理的时代凯歌。走近这位被尊称为“光哥”的30多岁、中等身材的男人．

完善内部制度,做好物业管理人力资源工作

关键词: 物业管理企业  人力资源工作  内部制度  人力资源管理工作  人力资源规划  物业管理行业  人力资源开发  企业文化建设  

物业管理是一个以人力资源和智力输出为特征的服务性行业．有效的人力资源规划能提高企业的竞争优势。随着物业管理行业的日趋成熟．物业管理企业的人力资源管理工作也从以往简单的人员招聘、薪酬福利等人事管理逐渐发展为包括招聘、薪酬、培训、绩效考核、企业文化建设等综合性的人力资源开发与建设。笔者所在公司从最初一个只有几十人的项目管...

物业管理企业人力资源管理问题与对策

关键词: 企业人力资源  物业管理企业  管理问题  经济时代  企业之间  核心资源  竞争  

在知识经济时代，企业之间的竞争归根到底是人力资源的竞争．同样，物业管理企业为了能在竞争中处于有利地位，必须对核心资源——人力资源进行有效的管理。

对物业管理企业稳定员工队伍的几点思考

关键词: 物业管理企业  员工队伍  企业稳定  留人  

新年刚过，不少物业管理企业就陷入了“用工荒”，尤其是保洁、保安等流动性较大的人员严重短缺，甚至影响了物业管理企业正常工作的开展。事实上，员工队伍不稳定、流动性大，一直是一些物业管理企业在发展过程中的“短板”，笔者现结合自身的工作实际谈谈物业管理企业如何拴心留人，稳定员工队伍。

探析老住宅小区专项维修资金的归集和续筹

关键词: 专项维修资金  住宅小区  归集  共用设施设备  国内外  原因  物业  改造  

老住宅小区内物业共用部位、共用设施设备存在着大量需要大中修、更新、改造的问题，但老住宅小区的维修资金却由于种种原因没有归集或者续筹，其主要原因在于缺少有效的措施。笔者现借鉴国内外的经验和有关维修资金的法规，结合实践提出一些措施。

浅谈物业服务人员服务理念的培养

关键词: 物业服务  服务理念  服务人员  培养  市场竞争  服务市场  中级阶段  业主  

从本质上讲，物业服务市场的竞争是争夺为业主提供服务的机会．谁能不断为业主提供满意的服务．谁能真正赢得业主的心．谁就能在市场竞争中抢得先机．赢得市场。只有让业主对物业服务的内容、过程、方式和质量满意．业主才会逐渐从拒绝、忍受物业服务的初级阶段，逐步走向接受、认可服务的中级阶段．最终迈向理解、忠诚于物业服务的高级阶段。

清洁、保洁成本分析

关键词: 成本分析  项目成本控制  物业管理  专业化分工  清洁公司  

近年来，物业管理的专业化分工趋势愈加明显，专业的清洁公司应运而生，而清洁、保洁成本更成为物业管理项目成本控制的重要方面。

规范服务用语,提高物业管理水平

关键词: 物业管理水平  服务用语  物业管理人员  物业管理企业  物业管理工作  语言艺术  日常工作  和谐社区  

规范服务用语，讲究语言艺术，能给物业管理人员与业主沟通和处理好日常工作带来许多方便，也是营建和谐社区的基础，同时也能树立物业管理企业的良好公众形象。笔者从事物业管理工作十余年，对规范物业管理服务用语的重要性有切身体会，现结合自身工作实际谈谈物业管理人员如何规范服务用语，提高物业管理水平。

浅论经营型物业管理模式

关键词: 物业管理模式  经营型  物业管理企业  物业管理工作  物业经营  经营方案  发展商  开发商  

物业管理企业长期以来提倡的是管理与服务，而对经营的问题涉及较少。这一现象的产生既有社会、业主、发展商的因素，也有物业管理企业自身的认识和策略上的偏差。我们对经营型物业管理模式的含义确定为两个方面：一是将物业管理与物业经营融为一体，在做好物业管理工作的同时，为开发商、业主、客户策划并实施物业经营方案，发挥每一平方米物业...

退房款可否冲抵物业费？

关键词: 房款  物业费  物业管理公司  装修费用  销售面积  面积测算  面积误差  开发商  

案情： 某业主在某小区购买了一套现房．并进行了装修。该小区是由开发商成立的物业管理公司进行管理的。后来该业主通过面积测算报告得知房屋的实测面积比销售面积少了6平方米．误差率超过了3％。根据规定．该业主有权选择退房或退款。但开发商表示．如果退房，只按规定退还面积误差的房款，而不对装修费用进行赔偿，该业主只好选择了退款。

浅谈供热（供冷）系统的节能运行

关键词: 节能降耗工作  设备运行  系统  供热  计划指标  价值比  用科学  耗能  

2006年，笔者所在公司在节能降耗工作上再创新高，电，燃气、水的实际消耗比当年计划指标节省1908259．23元，实际耗能价值比当年预算节省3951104.75元，比2005年实际耗能价值节约2626001．79元。这些数据有力的说明只要用科学的态度去做节能降耗工作，节能降耗的空间还是很大的，尤其是设备运行的节能降耗大有文章可作。

浅谈白蚁防治的“毒饵诱杀法”

关键词: 白蚁防治  持久性有机污染物  杀法  法律约束力  pops  药剂  公约  杀虫剂  

我国白蚁防治以往常用的药剂均为有机氯类杀虫剂（氯丹或灭蚁灵）或砷制剂（亚砷酸和亚砷酸钠），因该类药剂毒性高、残效长等因素．近年来已在世界各国被禁止使用。因此．白蚁防治的药剂和方法一度陷入困境。我国已加入WTO．尤其已于2001年5月签署了“限制持久性有机污染物公约”（简称POPS公约）。该公约指明的全球急需采取行动解决的12种持久...

客观分析妥善处理物业管理的纠纷和矛盾

关键词: 物业管理纠纷  矛盾纠纷  建设部住宅与房地产业司  管理过程  呼和浩特  城市  

近年来．随着物业管理的迅速发展．物业管理过程中产生的矛盾纠纷呈上升趋势。据建设部住宅与房地产业司的一项不完全调查显示．仅天津、武汉、南京、呼和浩特四个城市两年内发生物业管理纠纷近2000起。

走近北京国际金融物业管理中心，探寻北京招商局物业成功之道系列之一：“百年诚信 至尊服务”

关键词: 物业管理有限公司  招商局  北京  管理中心  国际金融  成功之道  品牌企业  诚信  

北京招商局物业管理有限公司是我所熟悉的品牌企业之一，而赵志扬先生是位平常而不平凡的企业领军人。说他平常，是因为他平易近人，刚柔并济，和普通人没两样。说他不平凡，是从1998年创业至今，开疆拓土，大将风范，把企业打造成国家一级资质品牌企业。和他几次倾心交谈，他的果敢和责任，缘于他知行合一、自强不息的品质；他的睿智和胸襟，缘...

希望——责任与生俱来，品牌无处不在

关键词: 物业管理有限公司  责任  品牌  全面发展战略  诚信为本  企业精神  服务达标  园区环境  

作为物业管理界的新生力量，北京中湾智地物业管理有限公司始终以诚信为本，坚持“敬业、求实、创新、奉献”的企业精神，秉承“物业服务达标、园区环境优良、员工健康平安、持续创新改进”的管理方针，在做好物业服务的同时，不断探索物业管理新模式，追求客户满意、员工满意、社会满意的最终目标，实施全面发展战略。

赵金旭：先行者高处也胜寒

关键词: 先行者  物业管理公司  iso9002  物业管理市场  质量体系认证  90年代  整体改制  房产公司  

上世纪90年代初，当“物业”这个词从香港、深圳刚刚传到了北方人的耳朵里的时候，当人们还在等待“单位分房”的时候，大连第一个国企物业管理公司悄悄挂起了牌子。谁也没有想到，这个由单位房产公司整体改制的物业管理公司，有一天会成为东北物业管理市场的探路者和先行者——第一个通过招投标接手了大厦第一个对高校住宅小区实施了物业管理；...

望京实业：规范服务 构建和谐

关键词: 构建社会主义和谐社会  规范服务  中国物业管理协会  总经济师  中共中央  思想认识  社会人  建设部  

建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾在学习《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》后说，建设和谐社会，物业管理责无旁贷，只有每个行业，每个企业、每个人用和谐的思想认识事物，用和谐的态度对待问题，用和谐的方式处理问题，才能形成推动和谐社会人人有责、建设和谐社会人人共享的局面，和谐社会的构建才会加快速...