中国物业管理杂志是由中国物业管理协会主管，中国物业管理协会主办的一本部级期刊。
中国物业管理杂志创刊于2001，发行周期为月刊，杂志类别为经济类。
杂志介绍
中国物业管理杂志是由中国物业管理协会主管，中国物业管理协会主办的一本部级期刊。
中国物业管理杂志创刊于2001，发行周期为月刊，杂志类别为经济类。
关键词: 物业管理行业 成本上涨 企业利润 人工成本 保障工资 2008年 下降趋势 发展报告
中物协2008年的物业管理行业生存状况调查显示,行业内盈利企业只占39%,持平的19%,亏损企业占到42%,行业普遍生存困难。从那以后在中物协的倡导下各个企业都在探索应对成本上升的方法,一些企业取得了不错的成绩,但大多数企业依然无法抵减成本上升带来的影响。2013年中物协的行业200强企业发展报告显示盈利企业利润下降趋势明显。成本上升趋势不可...
关键词: 物业管理行业 行业创新 上海市 物业服务企业 合作共赢 房屋管理局 互联网时代 住房保障
9月3日,上海召开促进物业管理行业创新发展工作会议。上海市住房保障和房屋管理局局长刘海生发表重要讲话。他在讲话中强调,互联网时代,物业服务企业应该顺势而为,推动物业管理行业的转型升级。一是企业要有最佳的竞争方式,不但需要了解自己,更要了解对象,同时要关注环境的变化。二是＂合作＂是现代社会的一大主题,合作共赢,做大蛋糕。
关键词: 深圳市物业管理协会 常务理事会议 行业协会 广东省 自律公约 保密规定 副会长 审议
9月18日下午,广东省物业管理行业协会（以下简称＂省物协＂）第四届第二次常务理事会议在深圳罗湖区艺嘉国际广场举行。来自全省的常务理事及监事参加了会议。此次理事会由深圳市物业管理协会承办。省物协副会长、深圳市物业管理协会常务副会长兼秘书长曹阳主持会议。杨国贤执行会长宣读《广东省物业管理行业协会诚信自律公约》（审议稿）;黎家...
关键词: 物业服务费 服务收费管理 郑州市 服务收费标准 价格管理模式 服务项目 住宅小区 服务费用
近日,郑州市物价局和市房管局联合对外了新修订的《郑州市物业服务收费管理办法》,从9月起,物业服务收费标准将由原来的单一等级制,改为分项组合的＂菜单式＂,业主可依据小区不同等级服务项目缴纳相应的物业服务费。今后,住宅小区将不再简单分成5个级别收取物业服务费,而是在每个级别下再细分出5个服务项目,每个服务项目达到什么标准,相应交纳多...
关键词: 物业服务 拾金不昧 河北省 胡玉兰 称号 保洁员 物业管理行业 房地产业协会
8月15日,石家庄梦溪园小区恒辉物业的保洁大姐胡玉兰,在工作时捡到了30万元现金,面对巨款,她不为所动,在第一时间选择了报警。9月5日,河北省住宅与房地产业协会向全省物业服务企业单位下发文件,授予胡玉兰＂河北省最美物业人＂称号,并奖励其壹仟元人民币,号召全省物业管理行业向胡大姐学习,学习她优良的工作作风、拾金不昧的高尚品德,让她的这种...
关键词: 物业管理协会 发展论坛 行业创新 鲅鱼圈 辽宁省 营口市 原副厅长 行业协会
2014年9月12日,＂辽宁营口市鲅鱼圈区物业管理行业创新与发展研讨会＂如期召开。此次会议由营口鲅鱼圈区物业管理协会主办,由鲅鱼圈区物业管理协会秘书长杨士启主持。辽宁省住建厅原副厅长、辽宁省房地产行业协会会长胡刚,沈阳市物业管理协会会长刘刚,大连市物业管理协会秘书长庞喜禄,以及来自辽宁省朝阳市房管局主管部门的领导等出席了会议,鲅...
关键词: 服务技能 物业管理 包头市 市人大常委会 成功 住房保障 房屋管理局 客户服务
2014年9月20日,包头市物业管理服务技能大比拼全面展开。本次活动得到包头市政府及包头市住房保障局的重视和大力支持,包头市常委、副市长高志勇,市人大常委会副主任郭卫新,市政协副主席尚云出席了活动开幕式。此次包头市物业管理服务技能大比拼活动由市住房保障和房屋管理局主办,设客户服务、保安服务、保洁服务、工程服务四上岗位八个项目。
关键词: 深圳市物业管理协会 物业管理行业 物业发展 研讨班 万科 成长 科技 中国物业管理协会
与会代表对两天的会议给予高度评价,纷纷表示此次会议在业内层次非常高、内容丰富、研讨深入、组织精心。为加强行业优秀企业间的沟通交流,推动物业管理行业向现代服务业转型升级,由中国物业管理协会主办、万科物业发展有限公司协办的＂科技助力行业成长——万科物业发展模式＂研讨班,于2014年9月4日至5日在深圳万科中心举行,来自全国各地29个省...
关键词: 行业地位 万科物业 物业发展 研讨班 谢家瑾 资源经营 成长 科技
物业服务企业做经营千万不能本末倒置,不能为做经营而去搞经营。应始终把尊重客户权益,做好客户委托的基础服务工作放在首位,在此前提下因地制宜地发掘客户需求,开展客户资源经营才是正道。万科物业一直是行业的排头兵,其行业地位的确立始于上世纪90年代。第一个内地业主委员会在天景花园的成立,全国第一批优秀示范住宅小区项目的取得,鹿丹村项...
关键词: 万科物业 三十周年 创新 纪念日 创始人 尊重 失败 王石
万科的每一次转型、创新,都成为行业内高度关注的热点。然而,有一些创新,且并未在业界被广泛认知,这些创新,来自于万科物业。刚刚过去的9月21日,是万科成立30周年的纪念日。作为万科创始人的王石,通过视频的方式,讲述了他对万科30周年的理解。在王石看来,只有尊重过去,才能面对未来。＂我们所说的尊重,也就是尊重过去我们做的一些事情,有的是辉...
关键词: 万科物业 服务人员 体系 解密 物业管理 业主委员会 两个维度 硬件设施
万科物业从软件系统和硬件设施两个维度搭建联接着社区住户与服务人员、设施设备与工作人员的＂睿平台＂,推动管理和服务手段的更新换代,用更高的效率为客户创造更好的体验。前言：20年前,万科盖第一个住宅小区之时,并不知道物业管理怎么做才叫好。说到对小区应该怎么管,王石提了三条：＂游泳池的水要干净,不能丢自行车,地上不能有烟头。＂从兑...
关键词: 开发经营 资源 业主 社区 企业转型 深度挖掘 物业服务企业 经营困境
在行业由于质价相符的定价机制尚未建立和物业费调价难而陷入经营困境的背景下,彩生活通过开发经营社区业主资源而获得的超高毛利率无疑令众多物业服务企业感到羡慕,那么如何学习彩生活开发经营社区业主资源的经验,进而获得更高的利润,无疑成为许多物业服务企业非常关心的一个问题。为推动行业发展,帮助物业服务企业摆脱经营困境,本刊本期特策划...
关键词: 社区资源 生活 金矿 挖掘 社区经营 物业管理 成功之道 社区模式
彩生活社区模式的成功之道,既有其精耕社区的自奋之力,也有外部市场大环境的趋势导向,更有行业内求新立异的变革之因。伴随上市不足两个多月的彩生活2014年首份半年报的,做为同行的我们,又一次的让这个＂不务正业的搅局者＂震憾了,被敲醒的同时更是口水垂地。上半年,彩生活收入同比增长49%,归属股东的净利增长超过两倍之多,这份充满活力的成绩单...
关键词: 经营之道 管理 城市社区 资源 业主 珠江 零售连锁企业 物业服务企业
体育花园管理处先后在社区开展了房屋租赁业务、家政业务、场地出租等经营性业务,一年后,实现了＂扭亏为盈＂。据国家有关部门2013年的统计数据可知,我国城镇化率已经达到53.73%,城市社区数量约为9.5万个,现有社区每年的总体消费需求近13万亿元,若减去国内网购、O2O网购、线下零售连锁企业三个市场的规模,每年社区消费需求仍约有5.52万亿元。可...
关键词: 物业服务 发展研究中心 生活 行业 副总经理 研究员 学习 专访
对于彩生活来讲,将基础服务分包,自身专注于服务需求和产品研发设计、服务标准制定和服务质量控制,是水到渠成的选择之一,也是未来行业发展的一个必然方向。今年8月份,上市不到两个月的彩生活交出首份成绩单：毛利率高达66.1%,净利同比增长206.9%,远高于国内行业平均水平。而且根据财报,彩生活营收中占比最大的物业管理业务收益增长33.4%,而非传...
关键词: 物业管理有限公司 社区服务 社区经营 资源整合 业主 服务模式 全资子公司 产业类型
我们从三大类项目切入经营与服务的开发,形成了实体微商圈类型、休闲产业类型、社区资源整合类型的三大业务板块。福州融侨物业管理有限公司（下简称＂融侨物业＂）于2013年正式开始了打造建立创新型社区服务模式的征程。这套模式很大程度上代表了融侨物业现阶段的变革需求,代表了物业服务的一次发展革新。搭建平台融侨物业于2013年10月成立了下...
关键词: 资源经营 经营内容 业主 社会关系资源 无形资产资源 物业管理 知识资源 社区商业
社区商业拥有稳定的客源,管理费用不高,能够灵活转变经营内容,故经营成本及经营风险随之降低。业主拥有极其丰富的资源,如物业、社会关系、知识、各种层次各种内容的需求等等。这些资源都可以通过有效的经营活动带来收益。物业管理要想成为产生＂超级富豪＂的行业,必须也必然要走业主资源经营这条光明大道。业主资源的分类业主资源可分为需求资...
关键词: 物业服务企业 资源经营 社区 励志 经营业主 开发整合 兴趣爱好 基础服务
仅去年一年,我们所管项目内的业主兴趣爱好协会就开展各类活动198场次,参与人数达到4万余人,和各类商家合作并产生收入数十万元。由于不懂得如何经营社区业主资源,目前许多物业服务企业被形象的比喻为＂捧着金饭碗讨饭吃＂或＂坐在金山上的乞丐＂,如何避免这一尴尬局面,加快开发经营业主资源的步伐,将自己掌握的资源变现正成为考验许多物业服务...
关键词: 业主大会 法律问题 资源 社区 物业服务企业 界定 共用设施设备 开发经营
物业服务企业利用物业共用部位、共用设施设备进行经营应征得相关业主、业主大会的同意并按照规定办理有关手续后方可进行。在行业由于质价相符的定价机制尚未建立,物业费调价困难而经营艰难的背景下,物业服务企业如何开发经营社区业主资源,提高项目盈利能力,合理赚取边际效益,无疑已成为行业研究工作者应普遍关心的一个重要的理论焦点问题。
关键词: 社区服务 业主 资源价值 网络平台 物业管理服务 挖掘 物业服务企业 服务平台
＂优家园＂APP是中航物业利用互联网技术,为业主们打造的一个社区服务平台,除基础的物业管理服务之外,还直接为社区业主提供增值服务。随着城市化的不断加速,使得一些社区服务的＂用户量＂持续增加,而且业主们更倾向于在居住地附近500米左右的范围内完成日常的消费需求,而社区的服务需求是一种＂刚性＂需求,在如此高的重复购买率与客户忠诚度的...
关键词: 资源经营 项目业主 开发 社区 物业服务企业 社会资源 管理资源 社会关系
业主资源的开发和经营离不开物业服务企业驾驭其它社会资源、整合和管理资源的能力,必要时,物业服务企业需投入一定的资金、人力和财力。众所周知,我们所服务的绝大部分项目业主拥有极其丰富的资源,如物业、社会关系、生活各类需求等。这些资源都可以通过有效的经营活动进行开发,产生巨大的产值和附加值。在现有互联网和通信技术条件下,笔者认为...
关键词: 生存智慧 刘姥姥 学习 中国古典小说 生存发展 企业亏损 从业人员
要像刘姥姥那样,即使面对对方的无视、轻视乃至藐视时,也能够稳得住心、沉得住气、压得住火,依然纳福陪笑,最终感动对方而达到自己的目的。《红楼梦》与敦蝗文献、甲骨文并称三大世界性显学之一,《大英百科》评价《红楼梦》的价值等于一整个的欧洲,一直被公认为中国古典小说不可逾越的巅峰之作。在这个大观园是蕴含着许多＂中国式＂生存发展的智...
关键词: 现代服务业 物业服务业 转型升级 农业劳动力 工业化阶段 物业服务企业 经济学家 第二产业
因此面对业主日益增长的物质和文化需求,物业服务企业应突破传统思维定势,开展＂一业为主、多种经营＂来满足业主不断增长的服务需求。物业服务业向现代服务业转型升级的条件根据英国经济学家克拉克和美国经济学家库兹涅茨的研究成果,产业结构的演变大致可以分为三个阶段：第一阶段,生产活动以单一的农业为主的阶段,农业劳动力在就业总数中占绝...
关键词: 物业费 原由 调价 物业管理行业 双导师制 核心竞争力 大学本科生 本科毕业生
种子计划助推天骄物业发展在中国物业管理行业迎来转型升级的黄金十年之际,天骄物业深谙＂人力资源是企业未来核心竞争力＂的道理,创新打造＂种子计划＂,针对重点大学本科生进行校招,每年从几百位重点本科毕业生、研究生当中挑选出5-10名优秀者进入公司重点培养。种子的成长受到公司高层高度关注,采取＂二辅一＂双导师制;每月一次导师、种子月度...
关键词: 养老服务 考察报告 台湾地区 物业服务企业 产业发展模式 中国人口 数据显示 2010年
物业服务企业应合理利用社区服务＂近水楼台先得月＂的优势,学习台湾养老产业的实践经验,取长补短,走出自己的养老产业发展模式,有效推动传统物业服务的转型升级。数据统计显示：截止到2010年11月1日,我国大陆60岁及以上人口为1.78亿人,占我国总人口的13.26%,65岁及以上人口为1.19亿人,占总人口的8.87%。截至2012年底,我国老年人口数量达到1.94...
关键词: 新加坡 物业服务合同 服务质量指标 物业服务企业 社区生活 社会地位 客户满意度 责任和义务
新加坡业主评价物业服务质量指标是依据物业服务合同的相关约定,判断业主的投诉是否有效,将有效投诉率作为考核的指标,这样很好的避免了考核客户满意度时依据的是业主主观感觉而出现的歧义。物业管理发展至今,在和谐社区构建、社区生活质量提升、保民生、促发展、保障业主生活以及物业的保值增值等方面做出了有目共睹的积极贡献,行业社会地位和...
关键词: 消费观念 物业费 调价 物业服务企业 物业管理有限公司 经验 主管部门 循序渐进
以业主满意为服务的最终目标,让业主切身感受到我们服务水平在不断提高,这些是我们成功上调物业费的前提。物业费调价难一直是困扰物业服务企业的棘手问题,笔者所在的河南万厦物业管理有限公司（以下简称万厦物业）面对物业费调价难题,以改善服务为前提,诚信沟通为平台,主管部门为依靠,循序渐进为宗旨,安定和谐为己任,确保成功为目标,引导业主消...
关键词: 作业流程再造 物业服务 物业管理行业 2007年 管理实践 客户需求 专业能力 专业标准
2007年,中海物业提出＂服务是可以设计的,也是需要设计的＂,为一线作业的流程再造指明了方向。无论时代风云如何变幻,关于物业服务的现场工作,我们始终关注两端：员工执行端和客户端。我们一切的经营管理实践,其核心和最终目的,是更好地贴近客户需求,＂精细·长效＂地打造中海物业卓越的专业能力,并通过专业标准的无障碍输出,实现员工对岗位、专...
关键词: 强台风 小区业主 海南省 团结协作 酒店管理 物业 灾难 损失
在灾难面前,无数物业人舍小家、顾大家,不惧困难,团结协作,为保障业主的生命与财产的安全而默默奉献,毫无怨言。7月18日,一场40年不遇的超强台风＂威马逊＂袭击了海南省多个市县,威力巨大,始料未及,造成了巨大的损失。灾难面前,海南珠江物业酒店管理有限公司（以下简称海南珠江物业）全体员工临危不惧,团结一致,战胜了一个又一个困难,最大程度地...
关键词: 管理费 业主 车位 物业服务公司 物业服务合同 物业管理服务 合同约定 业委会
业主有权要求物业服务公司退还违反合同约定或者违法、违规收取的费用,并没有赋予业委会同样的权利。2011年4月1日,上海某小区业委会于成立,之后便终止了与原物业服务公司的物业服务合同,聘请新物业服务公司为小区提供物业管理服务。新原物业服务公司在办理交接时,就相关材料、设备的移交,以及地下车位管理费的交付问题出现了纠纷。
关键词: 新闻 公司 物业管理 突发事件 秩序维护 医务人员 人的生命 老人
河南盛世物业帮助业主处理突发事件2014年8月27日17：00左右,家住河南盛世物业管理的亚星城市山水小区7号楼的安女士的父亲在小区1号楼大厅休息时,突发心脏病,当时老人的儿女都不在身边。盛世物业楼宇管家薛改平及秩序维护员周东旺第一时间内拨打了120,同时联系老人的女儿安女士。医务人员尽管进行了40分钟左右的紧急抢救,但最终也未能挽回老人...
关键词: 物业服务企业 城市生活 传统商业模式 品牌时代 生活方式 房地产企业 移动互联网 服务商
当业界很多房地产企业号称要做＂城市生活配套商＂,很多物业服务企业标榜自己是＂生活方式服务商＂的时候,你应该了解到,在中国,一个新的品牌时代已经来临了。在这样一个时代,价格不再被过分强调,能不能带给消费者一种愉悦的体验,能不能建构一种更加优质的生活方式,开始成为一个品牌的最终指向。因为这些品牌所要面对的,是移动互联网对传统商业...
关键词: 便民服务 服务窗口 物业 保利 合理安排 服务中心 联系电话 咨询
镜头一：小小咨询岗,用＂更好的服务＂解决问题＂您好,我是今天的前台咨询接待员小张,请问有什么可以帮到您？＂＂您好,缴费请到右边第一个窗口办理!＂镜头二：雨中一把伞,真诚一问候,关注到礼节到＂您好,雨天路滑注意安全!＂＂张先生,请慢走,您的爱车明日尾号限行,请注意合理安排出行!＂镜头三：便民服务卡,服务你我他＂王姐,这是我们服务中心...
关键词: 物业服务企业 深圳市福田区 企业联合会 政府职能转移 科技 签约仪式 社会服务
7月19日,深圳市福田区物业企业联合会成立新闻会暨签约仪式举行。此次会上,福田区民政局、住建局、环水局分别与福田区企业联合会签订了政府职能转移意向协议书,预示着部分政府职能将由福田区物业企业联合会承接,并落实到物业服务企业。企业通过服务社会服务百姓,提升服务内涵服务品位,充分发挥自身作为社会力量在自主治理、参与服务、协同管理...
关键词: 物业管理服务 幸福生活 集团公司 金地集团 资源运营 家文化 管理者 业主
1993年,金地物业让物业管理服务成为＂家文化＂的载体,从那时起,金地服务便和广大业主结下＂善缘＂,金地物业也逐渐成为品质生活的管理者,金地服务成为幸福生活的代言。金地物业管理集团公司（下文简称金地物业）1993年成立于深圳,是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台。20多年来,基于客户不断提升的需求,金地物业为业主提...
关键词: 品牌延伸 转型升级 物业 公众 行业形象 语境 商业模式创新 服务模式
转型升级是物业人的一次集体探索和发展洗礼,更是华丽转身的重大机遇。业界在服务模式、商业模式创新中均涌现出令人仰止的标杆企业,鑫苑物业认为行业的勃兴离不开这些内生式的突破,同时亟需我们在行业形象的树立上,拿出勇气与智慧,丰富品牌价值,为物业行业社会化影响力的提升添续新篇。鑫苑物业以服务为本,进行品牌内涵向公众品牌的延伸,提升品...
关键词: 物业管理经理人 管理创新 转型升级 现代服务业 品牌企业 侧记 嬗变 日常工作
谈话如行云流水、思路开阔,日常工作中粗中兼细、严谨务实——朱彦波让人印象深刻,也让记者感慨：仰望星空和脚踏实地完美结合,正是我国目前物业管理经理人需要的特质。在采访中化金茂物业管理（北京）有限公司（下文简称金茂物业）总经理朱彦波的过程中,记者了解了金茂物业多年的发展历程,深深感受到了一家服务企业对高端、管理创新和创造卓越...
关键词: 物业管理有限公司 沙鸥 天地 总经理 河南 美景
在物管漫漫长路之上,有人中途返程,有人近岸弃舟,有人恐慌停滞,有人畏缩不前,只有一种人能朝着既定方向,怀揣＂石可破也,而不可夺其坚;丹可磨也,而不可夺其赤＂的意志,引渡自己和团队至彼岸光明……她清澈、婉转,在这个比春天还灿烂的秋天里,坐在你的对面。她靠近你的眼睛、浸润你的世界,若天地间飞翔的沙鸥,灵动真实。如此良辰美景,你听她细述...
关键词: 物业管理有限公司 医疗服务市场 后勤社会化 品牌发展战略 服务商 人事制度改革 卫生事业单位 仁
同仁物业坚持品质管理道路,坚定品牌发展战略,为客户提供专业、规范、优质服务的同时,致力于成为＂最受信赖的专业医疗后勤服务商＂。2000年3月,国务院了《深化卫生事业单位人事制度改革的指导意见》,文件中明确指出,要积极推进卫生事业后勤社会化改革工作。从那时起,遍及全国的医院后勤改革工作拉开了序幕。北京同仁物业管理有限公司（以下简称...
关键词: 置业 海洋 中国 转型升级 公司 有限 物业经营管理 品牌企业
中国海洋置业将企业发展目标定位为＂精品地产、品牌物业＂,以自有物业资源为依托,秉承＂永远追求高品位、高质量、高效益＂的企业文化和规范化的物业经营管理服务标准,诚信经营,科学管理,力争成为行业内有一定特色和影响力的品牌企业。中国海洋置业有限公司（以下简称中国海洋置业）自成立之初,便将企业发展目标定位为＂精品地产、品牌物业＂,...
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