关键词：外包服务 全球企业 风险管理 外包管理 外包风险 

摘要：委托外包服务（以下简称“外包”）可说是21世纪的趋势，全球企业有三分之一的预算用在外包，然而多数企业并未将外包管理纳入管理的一环，唯有将外包视为企业的一项特别业务，才能降低外包风险，提升外包效益。

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