关键词：满意度 调查分析 护理对策 

摘要：通过对住院患者满意度的调查，了解患者对医院的真实需求。对收集的信息进行分析，随着人们生活水平的提高和医保政策的实施，患者对医院的服务需求发生变化，满意度与医疗硬件、病种、工作量、医患情感等有密切关系

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