关键词：上海 电话心理咨询 心理健康服务 危机干预 心理危机 

摘要：目的:回顾上海心理健康热线电话服务10年来的应用情况,对其特点进行分析并评价其在心理健康服务及危机干预领域的发展.方法:对1990年11月～2000年上海心理健康热线资料(共计24977人次)进行统计分析.结果:10年间常见的咨询内容为:恋爱问题(18.1%)、情绪问题(15.8%)、精神疾患(11.3%)、人际关系(8.1%)、代询(6.5%).不同年龄、性别、婚姻状态和文化程度的求询者其咨询问题不完全一样.结论:热线电话常见咨询问题在10年中的趋势发生了相应的变化,咨询问题与求询者一般情况有关,符合现代社会发展要求,热线电话咨询服务日趋专业化.

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