关键词：服务能力 3g业务 联通 浙江 大核 

摘要：近日，浙江联通掀起了一股3G服务领先的热潮。公司上下都在为提升服务能力、创新服务模式，向用户提供便捷高效优质服务而努力，通过在服务提供和客户消费全过程中实施关键指标的管控与提升，创造3G业务服务能力和水平的领先优势，并形成特有的服务文化。

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