关键词：全网集中化 联调方法 服务质量 

摘要：本文在介绍全网集中化和全网联调工作的基础上，研究了5种全网联调的方法，分别是韦恩图分析要因、分层和客服联调模式、参与需求分析与设计、激励机制及电子化闭环管控。通过这些联调方法，使全网集中化业务的服务质量得到保障，对全网集中化的顺利开展有重要作用。

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