关键词：信息化 公共服务 城市 社区服务 北京市政府 

摘要：作为北京市政府“十五”信息化主要内容之一，“便民”工程目前正在各区县加紧推进。该工程围绕社区建设和社区服务，主要建设社区智能呼叫中心和社区服务信息平台，从而实现社区管理和社区服务的信息化。

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