关键词：业务流程管理 soa 规章制度 规划 

摘要：在业务流程管理的管理上，应该由领导负责，由上层进行总体规划是很重要的。首先，领导得先重视起来，做好规划；其次，时机很重要，在必要的时候实施效果更加理想；第三，加强培训，很多员工在实际中不会操作也是造成实施困难的原因；第四，一定要简化，这样才是实施流程管理的真正目的；最后很重要的一点是，是要有与之配套的规章制度，这样才可以从根本上规范流程的实施。

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