关键词：客户满意度 服务组合 sap 维护 价值 

摘要：秉承一贯对客户满意度的承诺，SAP AG（NYSE：SAP）日前面向全球客户宣布推出了一项全新的综合性分级支持服务模式，该创新服务模式包括SAP Enterprise Support企业支持系列服务以及SAP Standard Support标准支持服务等选项，从而使所有客户都可以根据自己的需要选择最适合的支持服务类型。此外，考虑到2010年很多机构依然会面临金融挑战，

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