关键词：服务模式 场景 客户体验 移动支付 服务市场 

摘要：支付服务场景化是当前的热门话题，代表了支付产业的发展潮流，其核心意旨是以客户为中心，随场景的变化而改变支付服务模式，沁润客户体验乃至情感。支付服务场景化在短时间内实现了三次代际更迭，总体趋势是向3．0时代全面加快演进。移动支付时代，赢得账户不代表赢得支付服务市场，赢得账户使用率不代表掌握了支付服务的主动权。

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