中国药店杂志

向电商学服务

关键词: 服务业  以顾客为中心  消费心理  电子商务  消费习惯  服务对象  零售业  消费者  

毫无疑问,电子商务正在以令人目不暇接的速度改变着传统零售业,重塑着消费者的消费心理、消费习惯和消费体验.无论是互联网言必称的“用户体验”,还是实体门店“以顾客为中心”的宗旨,都明确指向零售业就是服务业——销售是目的,但销售的本质是服务.服务对象的变化必然需要服务内涵和外在方式的变化去匹配,目前实体店的困境很大程度源于此.那么,...

一线员工：80％可能会奔高薪跳槽

关键词: 跳槽  员工  薪酬制度  工作人员  店员  店长  

年终将至,辛苦了一年,药店的店长店员们对自己的薪水是否满意？希望能拿到多少钱的年终奖？对于公司的薪酬制度,他们期望会有哪些改变……针对上述问题,《中国药店》对全国药店店长、店员等基层工作人员进行了调查。

多管齐下解决营养素陈列及销售之惑——评《营养素标准化陈列指引》

关键词: 营养素  销售  标准化  保健品  

我在门店做店长的时候，保健品是我们店陈列和销售最薄弱的环节，正如文章中作者所说的那样“考虑到库存成本问题，对于营养素这样大件商品的量备得较少，因此陈列在货架上也呈现稀稀拉拉的状态”。看了文章我豁然开朗，其实保健品也可以做得好，就是看你怎么做的问题。

关爱妈咪和宝贝——评《向“糖蚂蚂”Say No》

关键词: 胰岛素功能  no  敏感性降低  营养摄入  适量运动  激素水平  外周组织  糖  

都说孕育是女人的天职。准妈妈们成为重点保护对象的那一刻起，必然受到全家人无微不至的体贴和呵护。养尊处优的VIP专享“国宝”级别待遇当然惬意，但凡事都讲究过犹不及。孕期进补不得宜，出现营养摄入过剩、没有得到适量运动代谢消耗等现象是很普遍的。随着孕期激素水平的增加，在外周组织较强的抵抗胰岛素功能会导致胰岛素敏感性降低。

微营销做出大文章——评《微营销,风继续吹》

关键词: 营销  沟通交流  创新意识  药店  

以微信、微博为代表的“做营销”已经成为药店宣传推广、精准营销、客情维系等必不可少的利器，这一点相信没有人怀疑。但微营销如何深入下去，如何把微营销做出大文章却是大家都苦苦思索的问题。首先要明确，虽然微营销的方法、手段等属于小、快、灵，但运作起来却要有大视野、大格局。微信公众平台、微信订阅号、微群、微讨论组等已成为药店精...

新环保法1月1日起实施，鲁抗医药子公司“触雷”

关键词: 环保  处罚力度  医药  诉讼主体  信息公开  事业单位  事件调查  主管部门  

1月1日起，被称为“史上最严”的新环保法及五项细则（《实施按日连续处罚办法》、《实施查封、扣押办法》、《实施限制生产、停产整治办法》、《企业事业单位环境信息公开办法》、《突发环境事件调查处理办法》）正式实施。新政的特点在于：一、赋予环保主管部门更大的执法权限；二、处罚力度加大，一改之前“罚款上限100万元，且．对一个污染...

药品“关门审批”多生腐败

关键词: 药品审批  国家食品药品监督管理局  腐败  药品注册司  药品审评  卫生部  郑筱萸  曹文庄  

“我们全国也就七八千种药，但是批出来的药号大概有19万个左右，一个品种的药有几十个号，而且批出的价格不一样，同样的药品相差十几倍，这就导致了同药多名、同药多价，难免产生腐败。”在2014年底举办的某论坛上，原卫生部部长高强直言药品审批环节的不公开、不透明，“只有少数人秘密审批，这不是制度问题，这是操作的问题。”回顾历史可以...

深圳医保定点审批放开，中医馆纳入

关键词: 执业药师资格考试  数据显示  审批  保定  深圳  中医  社会保障部  人力资源  

人力资源和社会保障部人事考试中心公布的最新数据显示，2014年全国执业药师资格考试的报考人数为840189人，参考人数为702459人，参考率83．61％。其中，合格人数为137118人，合格率为19．52％。从历年数据对比分析来看，2014年的报考人数、参考人数、参考率、合格人数、合格率等五大指标，均较2013年有了大幅提升，而且都创造了自2007年以来的...

微观察

关键词: 微观  快速反应  互联网技术  商业  人才  

这是个打劫的时代。互联网技术为打劫提供了技术上的实现手段，资本为打劫提供了“烧钱”，屌丝逆袭成了万众欢呼的佳话，海盗精神成为强悍的、致胜的商业风格。各行各业都面临揭竿而起的打劫者、颠覆者，商业世界、天下大乱，原来建立的地盘正在受到威胁，原来建立的结构正在受到冲击。商业乱世，一切都在快速变化，而相对稳定的战略和组织，根...

微话题

关键词: 医学人才培养  临床医生  本科生  教育部  医学院  

本科毕业即可当医生的时代结束 根据教育部，国家卫计委等六部委《关于医教协同深化临床医学人才培养改革的意见》，从2015年1月1日起，医学院的本科生经过5年在校学习后，必须再经过3年住院培训，才能当临床医生。

医药电商的证书版图

取消药品政府定价对药店的影响

关键词: 药品价格管制  政府定价  零售药店  零售终端  价格改革  药品市场  国家发改委  

2014年11月下旬，国家发改委下发关于征求（（推进药品价格改革方案（征求意见稿）》意见的函。意见稿的核心内容是取消药品政府定价，这无疑是长期实行药品价格管制之后的重大变革。那么，这一举措会给零售药店带来哪些影响呢？药价将保持平稳 长期以来，药品终端市场分为医疗终端和零售终端两个部分。在医药不分的体制下，前者占据了药品市场...

直销模式的价值

关键词: 直销模式  企业品牌  价值  营业场所  哈药集团  传统医药  生物科技  经营者  

作为无店铺销售（《Non-store Retailing》）的模式之一,直销在中国经过几多波折最后被定名为“厂家直销中心”,即由生产商直接设立或委托独立经营者设立,专门经营本企业品牌商品,并且多个企业品牌商品的营业场所集中在一个区域的零售业态。截至2014年12月底，商务部公布的直销企业共有48家，除了公众耳熟能详的雅芳、安利、如新、完美、灭狮等...

养生品类：老品种新打法—— 未成熟品类：潜心经营的机会

关键词: 品种  生品  未成熟  打法  经营  滋补类  中药品  印刷  

品类管理与活字印刷有着惊人的相似之处。养生品类包含的品种对于药店来说丝毫不陌生，只是它们普遍被叫做花茶类、贵细类、滋补类等。这些品种就像古时候印刷时用的一个个字块。它们可以组成一部大书，叫“中药品类”，也可以组成另一部大书——“养生品类”，排版人就是药店的商品部。

重庆万和养生品类的6种武器

关键词: 生品  重庆  武器  中药类  销售额  中药饮片  处方调配  收集信息  

通过对中药类商品的销售数据进行分析,重庆万和发现,近两年来礼盒销售越来越困难,满足中医处方调配的中药饮片的销售额占整个中药分类的比例过大,而养生品类的销售额占比过少。经市场调研及收集信息，万和负责中药的部门成员多次讨论后决定，耍采用“以药带医”的方法重新定位中药营销，对西洋参、石斛、三七、天麻、燕窝进行单品突破，要求采购...

参茸贵细的系统打法

关键词: 参茸  中药品种  打法  系统  铁皮石斛  羚羊角  西红花  销售  

在中药的销售分类中,往往将参茸立为一个大类,参茸大类顾名思义是以人参、鹿茸为主打品种.在长期的销售实践中,药店将比较稀缺的和价格比较贵的中药品种比如羚羊角、西红花、牛黄、狗宝、马宝、灵芝、铁皮石斛、三七、海马、海龙、燕窝等都列为贵细药材,从这个意义上讲,贵细商品是一个大类,而参茸产品是贵细商品中的一个重要分支.不过,现如今药...

西安欣康：以培训为核心提升品类销售

关键词: 销售  培训  欣康  西安  连锁药店  连锁企业  连锁药房  供应商  

作为药店品类中的一匹黑马,养生品类近年来脱颖而出。既然是黑马，就不是每一家连锁药店都能驾驭，故而作为供应商的东方慧医，通过以培训为核心的“品类导入”，帮助一些连锁企业提高了养生品类的销售占比，提升了毛利额。西安欣康连锁药房就是其中的一个例子。

门店“骨动健康”推介方案2.0

关键词: 健康  骨  知识点  店长  培训  

王小昔不是店长.可她的工资比一些店长还要高;王小昔也不是培训师,可总部把她空降到一个门店,该门店主推单品业绩立刻整体“飙升”……那么，秘密到底在哪里？“站店现在并不缺乏培训，知识点很多，易学且实用，但很多店员了解了，知道了，记住了，却偏偏不会用……”以三九天和膏方产品组为例，让我们看看，这位“不想当将军的好兵”，是如何炼...

安徽国胜：快刀后发

关键词: 安徽  连锁药店  药房  区域性  

如果在药店圈里谈论哪家连锁药店“后生可畏”,那么2010年8月28日开出第一家门店的安徽国胜大药房可谓当之无愧。决心造就速度 截止2015年元旦，安徽国胜大药房门店数为102家，员工总数达700人。从2010年至今，不足五年时间，国胜药房完成了从1到100的跨越，而纵观“连锁药店史”，区域性企业的“百店征程”大多超过了10年。

雾霾来袭,药店如何建设相关品类

关键词: 药店  雾  医药连锁  口罩  消费者  销量  

每当雾霾来袭,随之而来的大都是当地药店口罩脱销的新闻.单从这个现象来看,在感叹雾霾如洪水猛兽般给人带来恐慌的同时,药店是不是也应该做出反思？面对严重雾霾天气,反应措施难道仅仅停留在多进几只口罩那么简单？不容否认的是，口罩的确是大多数消费者意识中相对直接一些的防霾选择。雾霾严重时，用口罩做单品突破销量十分可观。从2013年12月...

活学活用爆炸贴

关键词: 爆炸  活用  设计制作  门店数量  连锁  

爆炸贴的来源 目前药店的爆炸贴（也叫爆炸签、爆炸卡、爆炸花）从来源可以分购买现成品和企业自己设计制作两类，对于单体店、隐形连锁、门店数量10个店以内的小微连锁，主要是选择购买爆炸贴，对于有一定规模的连锁，建议自己设计爆炸贴。由于市面上流通的爆炸贴样式多，多数样式过于花哨真正实用的不多，真正实用的爆炸贴是尺寸合适，留空处...

服务,帮药店刷出存在感

关键词: 服务  药店  胆固醇  皮肤癌  办公室  

肥皂奶粉、冲洗照片、泰诺,还有一两个如果有时间去排队等侯的处方,这是大部分人能举出的去药店的理由.但是现在药店已经开始提供很多非传统的新服务了,比如说皮肤癌和胆固醇筛查、帮助戒烟等等.各种各样新的店内、在线和移动服务使保持健康变得更容易,甚至会为您节省跑一趟医生办公室的时间。

新店营销之展览陈列

关键词: 展览  营销  顾客  商品  欲望  

如何让商品说话？以商品为主题,利用各种商品固有的形状、色彩、性能,通过艺术造型,来展示、突出重点、反映特色以引起顾客注意,提高顾客对商品的了解、记忆和信赖的程度,从而最大限度地引起顾客的购买欲望。在陈列技巧中，展览陈列是专供顾客参观浏览的陈列，有一定程度的专业技巧。展览陈列最主要的重点是必须引起顾客的注意，使其产生兴趣、...

器械专员是怎样炼成的

关键词: 器械  专业技能  药房  促销员  

器械营销已被越来越多的药房视为第五块奶酪并倾注颇多心力,药房已逐渐步入从单纯的卖药品到做大健康卖康复解决方案的转型过程之中。然而目前现状是大多数药房单独设定器械专员岗位者寥寥无几，许多药房仅靠厂家上专柜促销员在支撑，即使少数药房有器械专员，专业技能也不能真正到位。

秒杀引爆平安夜

关键词: 节日生活  引爆  消费者  阳泉市  必修课  销售额  药房  滋生  

节日营销已成为目前各商家短期内集中突破销售额的必修课.山西阳泉市滋生堂大药房连锁有限公司总经理许丽萍一直重视节日对消费者的潜在影响.她发现,举行有针对性的节日共庆、融入消费者的节日生活,更容易拉动节日消费.于是,滋生堂大药房在2014年12月24日举办了针对平安夜的秒杀活动。

店长领导力提升

关键词: 店长  经营管理  管理者  可替代  药店  

作为药店最基层的管理者,门店店长虽然权力不大,管理的团队也只能算是小团队,但这些并不能说明店长职位的轻微.相反,正是因为工作在第一线,每天要面对顾客的种种要求和团队内部的种种问题,以及日常经营管理中的诸多事宜,店长在药店正常运营中发挥着不可替代的作用。明确角色定位 身为门店的店长，首先应该对自己的身份、职责有一个清楚的认识，...

促销活动：药房自导自演的“大片”

关键词: 促销活动  药房  经营管理者  销售业绩  工作热情  员工  

大片,大家都看过,一场促销活动对于门店来说犹如一场大片：演出成功,销售业绩提升,产品周转加快,员工任务达标,工作热情高涨;演出失败,入不敷出,劳民伤财,员工怨声载道,丧失信心!所以，一场促销活动，药房经营管理者必须把它当大片来拍!成功的大片必须考虑下列要素。

空间管理：品类管理最实用的战术

关键词: 管理  零售市场  商品  消费者  

零售市场是一个瞬息万变且非常现实的战场,而最后的成败完全取决于商品是否为消费者接受,是否能在众多产品中抢得一席之地.那么,如何帮助商品在激烈的竞争中脱颖而出呢？除了完整周全的品类规划外,商品的空间管理是非常重要的一环。商品的空间管理在整个品类管理战术中的地位是至关重要的，是品类管理在门店层面的落地。

打破滞销魔咒

关键词: 联合用药  感冒药  店员  

只卖贵的导致滞销 举例，感冒药类，有10元、20元、30元的，店员受困于薪资提成的压力，再加上联合用药的专业功底有待提升，所以大多店员首先卖单价高的，其次才是20元左右的，最后才是10元的。这是造成过期商品频现的主要原因。

从“五水共治”案例看药店公益活动策划

关键词: 公益活动  污水  药店  案例  工程项目  地方政府  浙江省  

药店公益活动创意的基础一般选择与百姓生活息息相关的环境、健康、物价、安全等,就拿“五水共治”来说,所谓“五水共治”,是指“治污水、排涝水、防洪水、保饮水、抓节水”,这项活动是当前浙江省各级地方政府大力开展的民心工程项目,作为药店,如何紧跟形势,策划公益活动呢？

诊断案例：品类结构是症结所在

关键词: 症结  结构  案例  诊断  连锁药店  销售  毛利率  

通过对某连锁药店5家分店6月份销售数据的采集和分析,笔者试图探究该连锁药店存在的问题及解决方案。综合销售情况 该企业6月份共实现销售267．63万元，毛利50．27万元，平均毛利率为21．07％，销售和毛利达成率分别为82．6％和81．16％。

店长在现场之早会

关键词: 店长  创始人  自主性  员工  

[店长在现场系列之前言]：面对瞬息万变的终端卖场,优秀的店长永远是稀缺的少数.从实质上讲,门店本身就应该是一个具有自主性的独立体.优衣库创始人柳井正强调说：“店长应该是员工职务级别的终极目标,并非短期过渡.店长必须是最高职位,如果能够胜任全部工作,收入就应该高过总部的员工。”

清远百姓以小搏大——养生开道，刷新创司11年来10项纪录

关键词: 养生  市场份额  年销售额  清远市  

2003年7月，熙熙攘攘的广东清远市北门街的菜场边上，悄然开起了一家药店，这就是清远百姓大药房的第一粒“种子”——北门店。自此，清远百姓坚持“一切为老百姓省钱”的宗旨，精耕清远市场11年，目前有门店近200家，分布于清远城区、清新、英德、佛冈、连州、阳山、连南等县及下辖乡镇，年销售额2亿元，占据清远30％强的市场份额，在连锁率较...

爱聊才会赢

关键词: 药店  药品  经营管理  市场  价格  

一年前如果您有机会看到清远百姓北门店,一定会感叹,如此的繁华街市竟然会有这么简陋的药店,门牌破旧,店内几乎是裸房＋货架,离马路有10几米远,还要绕过门前的停车场,不远处是三个大垃圾桶,无论是自身条件还是周边环境、交通情况,北门店都毫无优势可言.但奇怪的是,这家120平的社区店生意却出奇地好,好得连店长刘玉梅都笑：“这么破还有这么多人...

曾高子：难行能行,难舍能舍

关键词: 难行能行  海王星辰  区域经理  人才观  

在清远百姓,曾高子是位新人,入职未超过半年;在药店行业,曾高子却是一位元老,从业14年,入行时便进入海王星辰,从普通员工到药师到店长,再到采购部.清远百姓把被访机会给了这位敢想敢做的新任区域经理,不由让我想到百姓总部墙上贴着的企业人才观：能者上,平者让,庸者下,劣者汰,腐者惩。

清远百姓大药房英德名都店

关键词: 英德市  药房  历史文化  健康咨询  广东省  清远市  老中医  煎中药  

英德名都店位于广东省著名的历史文化名城、旅游重镇英德市（目前由清远市代管）,是清远百姓近200家门店中面积最大、形象最新的一家店,门店整体形象靓丽清新.店内设有“养生公馆”,常年有老中医坐诊,免费为顾客提供健康咨询,量血压,免费代煎中药、打粉、切片等服务。

症状谱之腹泻

关键词: 症状谱  腹泻  排便次数  平均重量  排便困难  正常人  粪便  水分  

正常人一般每日排便1次,个别人每日排便2～3次或每2～3日排便1次;粪便的平均重量为150 ～ 200克,含水分60％ ～ 75％.腹泻是一种症状,是指每日排便次数超过3次,每日粪量超过200克,且水分超过粪便总量的85％,常含未消化食物、脓血、黏液,可有排便困难、急迫或排不尽感。

心悸：药店能做什么

关键词: 药店  循环系统疾病  心悸  专业服务  心脑血管疾病  病情变化  危险程度  心律失常  

循环系统疾病病情变化快,危险程度高,检查、诊断和治疗过程复杂,其诊治应属于医院的服务范畴.以药店的软硬件能提供的条件,此类疾病超出了药店专业服务的范围.但是,心脑血管疾病的用药,在药店的销售占比在中又不可忽视;而药店人员在与顾客接触的过程中,如能通过症状的初步判断,识别出严重的心律失常,进而提醒顾客就医,对保障顾客的生命安全是一...

千金糖尿病生活馆：向专业化要效益

关键词: 糖尿病  专业化  效益  生活  市场需求  总人口  患者  

资料显示,全国现有慢病人群1亿人,其中糖尿病确诊人数5千万,占总人口的5％.也就是说,在中国每100个人中间就有5个人患了糖尿病。干金大药房总经理文立高分析，现阶段，糖尿病治疗、照顾的市场需求非常大，一者是因为，在医院医生花在每个患者身上的时间不超过5分钟，从诊断到拿药整个过程也就30分钟，患者根本无法得到全面的服务。

慢病服务培训：手把手教学

关键词: 服务质量  培训  慢病  教学  慢性病理  专业服务  学员  顾客  

慢性病理论知识的培训是提升慢病专业服务质量的基础,和顾客沟通的流程和技巧培训是引导学员学以致用的工具.但是,课堂培训不可能让所有学员在实际接待顾客的过程中做到收放自如.正如功夫片里我们看到的,师傅在教会徒弟招式以后,要和徒弟对练.慢病专业服务也是一样,更多地需要学员们在实践中提高,这就需要有辅导老师手把手教授的过程。