关键词：微信 服务平台 临床药学 用药咨询 药学资讯 

摘要：目的：为医院创建用药咨询微信服务平台提供参考。方法：介绍我院创建用药咨询微信服务平台的主要实践方法、内容及效果。具体包括成立用药咨询药师小组、申请微信公众号并试运营,由信息药师负责运营;定期推送药学资讯,积累用药咨询用户,并通过其他媒介扩大影响。结果与结论：基于用药咨询实际,构建＂用药咨询＂和＂药学资讯＂两大服务模块,自2014年12月正式运营至2015年7月30日,平台共积累稳定用户群1 121人,并以每天5~8名的速度增加,咨询问题数量维持在每天平均约10条;共推送合理用药资讯22次、79条,其中原创资讯31条、视频资讯3条;多条原创资讯获得网络与实体媒体较高的关注度。微信公众平台作为一种新的药学服务模式,有利于实现个性化、便捷化、移动式的用药咨询服务和用药健康科普,在医院药事管理方面可提高患者用药依从性及安全用药意识等,从而提升＂以患者为中心＂的药学服务效果;同时还具有宣传医院品牌的作用,具有良好的应用和推广前景。

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