关键词：消费者权益保护体系 银行业 监管要求 经营体系 银行界 

摘要：目前,国内金融消费者权益保护法制和监管步伐显著加快,但对于国内银行界而言,消费者权益保护依然是新兴课题,也是目前最棘手的挑战之一,消保在经营体系中依然是＂被动元素＂,并整体滞后于法制和监管要求,也不符合＂竞争服务业＂定性内涵。

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