关键词：持续质量改进 患者满意度 优质护理 医药体制 

摘要：目的探讨持续质量改进理论在提高患者满意度和改善护士工作环境感知方面的应用效果。方法对450名患者进行优质护理服务满意度调查，同时选取100名护士进行工作环境感知状况调查，比较持续质量改进推行前后患者对优质护理服务满意度以及护士对其自身工作环境的感知现状。结果持续质量改进理论的引入，患者对优质护理服务满意度明显提升（P〈0．05），护士工作环境感知度也得到明显改善（P〈0．05）。结论持续质量改进理论可提高患者对优质护理服务的满意度，并且能够提升护士对其工作环境的感知度。

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