关键词：口碑传播 最优尺度回归 数据拟合 患者满意度 

摘要：针对当前医院对不同满意度患者出院后口碑传播、就医行为对医院造成的影响未足够重视，我们采用统计学的最优尺度回归法和数据拟合法，研究了不同满意度的患者的口碑传播情况，分析不同患者的口碑传播影响力，以期改善医院服务。

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