中国医院杂志

国内外医院质量评价的进展与展望

关键词: 质量评价  患者安全  医院管理  

从以患者安全为目标的质量管理受到重视；注重环节质量，提高终末质量，检查方法有创新；关注严重（或灰色）指标，提高医疗质量等方面介绍了国内外医院质量评价的进展，并对国内外医院质量评价进行展望。

论大医院与中小医院合作双赢的现实措施

关键词: 大小医院  合作双赢  现实措施  

“看病难，看病贵”很大意义上指在大医院名医院就诊难治疗贵。通过大医院名医院与中小医院的合作，可以有效盘活并充分利用各自的优势卫生资源。大医院的高级医疗人力资源、先进医疗设备和管理理念可以有效提升中小医院的诊疗水平，同时常规诊疗和常见性疾病患者可以分流在中小医院，从而可以有效缓解大名医院患者“拥挤”中小医院“食不果腹”...

医院品牌经营策略

关键词: 医院品牌  经营策略  品牌经营  物质保证  品牌形象  市场营销  竞争力  

目前，医院已经进入品牌经营时代。在实施品牌化战略过程中，诚信是创立医院品牌的基石，环境是构筑医院品牌的物质保证，人才是构建医院品牌的根本，技术是打遣医院品牌竞争力的决定性因素，服务是实现医院品牌差异化的重要策略，文化是铸造医院品牌的灵魂，市场营销是塑造医院品牌形象的重要手段。

特邀策划顾问：周凤鸣 教授

关键词: 专业委员会  师范大学  主任委员  医院文化  中国医院  

周凤鸣，上世纪60年代毕业于首都师范大学中文系，现任中国医院协会医院文化专业委员会主任委员。

医院构建人才品牌的理念与实践

关键词: 人才  医院品牌  管理理念  

医院人才管理必须坚持“大卫生”人才观，树立“人才主权”和“赢家通吃”的理念，“社会人才”的理念，建立“释能”型用人机制、防止人才“退化”的理念，建立全面“接班人”计划。在科学人才观的指导下，近年来，烟台毓璜顶医院在人才培养、人才引进、人才激励、人才使用、人才管理等方面进行了有益的探索，取得了显著成效。

技术是构筑医院品牌的决定性因素

关键词: 医疗技术  品牌  医院管理  

医院技术管理包括技术准入与质量控制，一般技术与特色技术管理，高新技术和适宜技术管理，学科技术整合与项目管理等内容。医院打造技术品牌具有重要的意义。近年来，烟台毓璜顶医院根据打造技术品牌的总体思路，对医疗技术实施分类管理，推行了临床路径管理和标准化管理，强化了重点专科建设，打造了医院的特色技术品牌。

编写《国家处方集》启动会暨编委会第一次会议在京召开

文化是铸造医院品牌的灵魂

关键词: 文化  品牌  医院管理  

医院文化建设要坚持传承历史文化，创新现代文化、塑造个性特色、融人情感内涵、创立核心价值体系相结合的原则。烟台毓璜顶医院在打造文化品牌过程中，塑造了高尚的精神文化，增强了医院凝聚力；建设了高品位的物质文化，树立了良好的社会形象；健全了规范的制度文化，强化了医院管理力度；落实了以人为本的行为文化，提高了医院管理水平。

诚信是创立医院品牌的基石

关键词: 诚信  品牌  医院管理  

医院是和谐社会的窗口，医患之间的和谐离不开诚信，打造品牌医院离不开诚信医院的建设、医院诚信建设具有重要的意义。烟台毓璜顶医院在品牌建设过程中，注重改善就医环境，以形象获信于民；完善价格体系，以实惠求信于民；强化信用建设，以制度立信于民；解决实际问题，以质量取信于民；加强医德建设，以言行守信于民。

打造医院独具特色的人性化服务品牌

关键词: 人性化  服务  品牌  

人性化服务重视医院的物质环境和人文环境建设，理解和尊重患者的感受和需求，注重医患沟通技巧，强调客户关系管理，要求为患者提供更多的满意，甚至感动服务。烟台毓璜顶医院在医疗服务过程中，全面诠释了人性化服务的六大构成要素，即人性化服务语言，人性化服务行为，人性化服务制度，人性化服务流程，人性化服务设施和人性化服务标识。

建设以人为本的环境品牌

关键词: 人性化  环境  品牌  

环境是构筑医院品牌的物质保证，环境形象是医院内在气质的外在表现。近年来，烟台毓璜顶医院从患者生理、心理和社会多层次需求出发，坚持“以人为本、关爱生命”的健康设计理念，成功运用“宾馆化、家庭化、园林化、艺术化”的设计思想，为患者创造了安全、舒适的医疗环境。

医院品牌形象传播的策略与实践

关键词: 品牌  形象传播  医院管理  

医院品牌形象传播要求以传播品牌核心价值为主旋律，以形象识别系统为载体，以整合传播为手段。在品牌形象传播过程中，烟台毓璜顶医院坚持对内传播和对外推广并重，新闻策略、广告策略，公关策略、事件行销策略并举，实现了品牌传播的效益扩大功能。

我国公立医院医护人员激励约束机制现状分析与建议

关键词: 激励  约束  现状  建议  

从文化性层面、制度性层面和技术性层面对我国公立医院医护人员激励约束机制的现状进行了描述，并结合我国医疗卫生事业特点对当前存在的问题进行了剖析，最后提出相关政策建议。

凌空高飞领头雁——记邯郸市中心医院党委书记、院长刘海朝

关键词: 邯郸市中心医院  党委书记  全国人大常委会副委员长  全国总工会  院长  职业道德建设  国家发改委  

2007年12月19日，刘海朝代表邯郸市中心医院参加了由中华全国总工会、、国家发改委、中央文明办、商务部、国务院行风办联合召开的全国职工职业道德建设“双十佳”表彰大会，并受到中央政治局委员、全国人大常委会副委员长、中华全国总工会主席王兆国同志的亲切接见。

突发公共事件现场紧急医学救援中存在的问题与对策

关键词: 突发公共事件  现场紧急医学救援  公共卫生体系  城市安全保障体系  

紧急医学救援体系是公共卫生体系与城市安全保障体系的重要组成部分。它是一个国家，一个城市现代科学文明水平的具体体现。随着社会的发展，科学的进步和市民健康意识的提高，对提供安全保障的需要和能力提出了越来越高的要求，特别是在生命安全受到威胁时，更是渴望得到及时高效的紧急医学救援。本文结合北京紧急医学救援体系，主要对紧急医学...

城市综合医院患者医疗欠费现状调查分析

关键词: 医疗欠费  恶意欠费  欠费原因  

通过某市综合医院患者医疗欠费的现状调查，发现近几年医疗欠费不仅是医院普遍存在的问题，且具有上升趋势，对某些医院的运营和发展构成威胁。通过调查发现欠费的主要原因是患者经济困难；其次是患者恶意欠费和医院管理不善所致。欠费多发生在收治意外伤害的外科。因此提出解决患者医疗欠费的首要措施是建立和完善社会医疗保障体系；第二，需全...

中国医院协会召开2008年迎新春工作联谊会

论医生注意义务的特殊性

关键词: 注意义务  特殊性  对象范围  

医生注意义务有其特殊性，其与法律、道德及伦理密切相关，它源自于患者对医生的信赖，正是对这种信赖的保护，法律要求医生承担特殊注意义务。在判断医生注意义务时必须考虑医生专家因素，医疗法律、道德及伦理，医学专业性、医生承担责任的性质等因素，以正确处理医疗损害案件。

探索临床营养治疗体系——促进学科建设与发展

关键词: 临床营养  治疗体系  学科建设  

临床营养学科建设是医院发展的关键，营养治疗是临床综合治疗的基础和重要组成部分，任何疾病均与营养代谢相关，在疾病救治中，开展以促进稳态平衡为主要目的的营养治疗化干预，是提高整体医疗水平的关键。本文结合我院临床营养学科建设情况，以营养学科在临床医疗中应承担和解决的问题为研发点，探索营养评价、营养诊断、肠外营养、肠内营养、...

中国医院协会召开2008年工作计划通报会

关键词: 中国医院  协会  通报  工作项目  秘书长  

2008年1月23日在中国医院协会会议室召开了“中国医院协会2008年工作计划通报会”。潘学田副会长向与会代表介绍了2007年协会的工作情况和2008年工作计划。李月东秘书长对中国医院协会2008年拟开展的重点活动逐项作了介绍。协会学术与培训部、科技发展部、信息出版部、自律维权部等工作部门分别具体介绍了2008年拟开展的工作项目。

区域医院管理交流与合作项目在上海成功举办

关键词: 上海交通大学  医院管理年  合作项目  医院副院长  医院质量管理  中国医院  医院院长  范关荣  

中国医院协会学术与培训部的重点项目之一《区域医院管理交流与合作项目》于2008年1月11—12日在上海拉开帷幕。中国医院协会副会长何梦乔，上海交通大学附属第六人民医院副院长谭申生，上海交通大学医学院附属仁济医院院长范关荣，邵逸夫医院院长何超出席了会议。谭申生副院长、范关荣院长、何超院长分别作了关于《医院管理年分享》、《医院质...

北京市某三甲医院医务人员手卫生知识和行为调查分析

关键词: 医务人员  手卫生  知识  行为  培训  三甲医院  

采用问卷调查的方式，随机抽取北京市某三甲医院的383名医务人员进行手卫生知识和行为的调查。结果显示：大多数医务人员认为洗手对预防医院感染发生有重要的作用；医务人员对一些常见洗手知识的掌握程度及洗手的次数并不理想；影响洗手的因素有很多，既有客观条件的限制也有主观思想上的抵触。可见，促进医务人员手卫生行为，除了加强手卫生设...

急诊医疗纠纷医源性因素与防范对策

关键词: 急诊医疗纠纷  医源性因素  防范对策  

医院急诊救治能力越来越受到重视，急诊病人病情复杂，技术难度大，危急凶险，抢救技术标准高，因此，急诊医疗纠纷是医疗服务中具有普遍性的问题。医疗纠纷处理中病家的索赔价格越来越高，逐渐成为社会关注的热点。医疗纠纷不仅给医院带来经济上损失，也严重地影响着医院正常的工作程序。本文从医源性角度对急诊医疗纠纷产生的主要原因及防范对...

骨科手术部位的医院感染控制

关键词: 手术部位  医院感染  控制  

目的：控制骨科病人手术部位的医院感染，降低骨科手术部位的医院感染率，确保医疗安全。方法：对我院骨科2003年1月～2006年12月20例手术切口感染的住院患者病例进行回顾性分析，了解了骨科手术部位医院感染的危险因素，针对这些危险因素，采取积极有效的预防措施。结果：通过采取各种预防控制措施，降低了骨科手术部位的感染率。结论：对手术...

中国医院协会在京召开分支机构2007年工作总结会

关键词: 分支机构  中国医院  协会  制度化  秘书长  曹荣桂  会长  

为了进一步加强中国医院协会各分支机构的管理与建设，促进其向着规范化、制度化的轨道前进，中国医院协会于2008年1月29目在京召开了“中国医院协会分支机构2007年工作总结会”。李月东秘书长主持会议，曹荣桂会长、潘学田副会长出席会议并讲话。35位分支机构负责人参加了会议，并作了关于2007年工作总结和2008年工作计划的汇报。

培育科室文化 打造优秀团队

关键词: 科室团队  文化建设  医院管理  临床业务科室建设  

加强临床业务科室建设是医院管理的永恒课题。加强科室文化建设，培育优秀的团队，是科室进步和发展的重要途径。本文试对科室文化建设进行探讨，以期提出促进科室团队进步的思路。

GE医疗集团设备被选用在所有的奥运场馆——公司的心电图仪已在“好运北京”奥运测试赛上获得了成功

关键词: 心电图仪  奥运会  北京  医疗集团  ge  测试  场馆  设备  

2008年2月20日，国际奥委会和北京2008年奥运会的全球合作伙伴通用电气公司（GE）宣布，该公司已获得专有权向170个北京2008奥运相关赛事提供20个行业顶尖的GE MAC 1200心电图仪（ECG），这是GE为奥运会提供众多产品和服务的又一举措。

优秀医学学科的文化特征

关键词: 医学  学科  文化  

医学学科的文化建设是学科核心竞争力的重要内容，是学科可持续发展的关键。优秀的学科文化可促进学科的健康发展，反之亦然。学科文化建设的核心是精神文化建设。优秀的学科文化虽以学科发展的不同阶段有所不同，但其特征是一致的，至少应包括人文关爱、诚实守信、讲究规矩、谋事力成、和谐共进和淡泊名利等。

六西格玛管理理论对医院文化建设的作用

关键词: 医院文化  建设  六西格玛管理理论  

简述目前医院文化建设中存在的问题及探讨在当今的医学模式下，按照与时俱进的时代要求，六西格玛管理理论对医院文化建设的作用。

立足三个满意 促进和谐发展

关键词: 满意  和谐  发展  

当前，受多种因素影响，紧张的医患关系和过频的医疗纠纷，已成为困绕各级医疗机构和谐发展的一大难题，更成为构建和谐社会的不稳定因素。如何构建和谐医院，实现健康发展，不仅是各级医院的自身需要，更是贯彻落实党的十七大精神的具体体现。本文从立足三个满意出发，阐述了医院如何实现与患者、职工、社会之间的和谐，进而达到到构建和谐医院...

医院开展满意度测评的做法与体会

关键词: 病人满意度测评  医院  医疗服务质量  软环境  硬环境  

病人满意是对医院的最高评价，病人满意度是医院提高医疗服务质量的准则和标志。开展病人满意度调查要围绕医院软环境和硬环境抓建设，在实施对象、内容和范围上不断完善，建立病人和医院之间相互信任，促进和谐发展。

三级医院在推进社区卫生服务中的作用和模式

关键词: 三级医院  社区卫生服务  社区卫生服务机构  托管  

根据目前北京市公共卫生体系和群众就医的现状，探讨了三级医院在构建新型城市社区卫生服务体系中，如伺配合政府办事，如伺在社区卫生服务机构中发挥作用，解决群众“看病难和看病贵”的问题。通过调研和共建，明确了三级医院在提高社区卫生服务机构医疗水平、建立社区健康档案、加强社区健康宣传教育、改善群众的生活质量和提高防病能力、配合...

区域卫生资源纵向整合的实践与思考

关键词: 社区卫生服务  区域卫生资源  纵向整合  瑞金医院  卢湾区卫生局  就医流程  

老百姓“看病贵，看病难”问题是当今社会的主要矛盾之一，也是主要的民生问题。目前优质医疗资源过度集中在大医院，二级医院和社区卫生服务中心的医疗卫生资源不能得到有效利用。瑞金医院和卢湾区卫生局贯彻中央大力发展社区卫生服务的思路，加强区域内医疗资源整合，积极搭建平台，建立合理，有序的就医流程，帮助有效缓解老百姓看病就医问题...

门诊大楼人性化环境、私密性诊室初探

关键词: 技术改造  人性化  隐私权  

随着我国现代化和民主进程的加深，公民的权利意识进一步增强，人们在关注自已的义务的同时，也越来越关注自已的各项权利，包括隐私权。在大力提倡医院人性化管理的新形势下，对医院建筑和设施进行必要的改造和提高，以期更符合人性化管理要求，这是医院管理新理念的体现，是医院发展、人性化服务、保护病人隐私和持续发展的需要，是全面提高医...

引入医学模拟教学模式提高临床教学质量

关键词: 医学教育  临床教学  临床实践  

临床教学是一项系统工程，其中包括课程体系、教学内容、教学方法、教学安排等诸多环节的有机结合，而教学方法是体现教育理念，实现教学目标的有效手段，教育部在关于面向21世纪临床教育课程体系和教学内容改革的报告中提出，要以注重培养学生的能力和素质为根本，突出学生临床综合能力方面的培养。本文介绍了我院为顺应高等医学教育国际化发展...

健康体检工作专项检查在四省市进行

关键词: 专项检查  体检工作  健康  民营医院  中国医院  公立医院  体检中心  卫生部  

受卫生部医政司委托，中国医院协会组织专家检查组，遵照卫生部医政司《关于委托中国医院协会组织开展体检工作专项检查的函》的要求，于2008年1月6日至20日，历时15天，对北京、上海、浙江、山东四省市的18家体检机构，包括公立医院、民营医院、民营门诊部与民营体检中心进行了体检工作专项检查。

全国安全合理用药监测网召开布点工作会议

关键词: 安全合理用药  监测网  中国医院  医药经济  统筹规划  科学监测  卫生部  信息网  

卫生部[卫医疗便函（2007）177号]文件要求，中国医院协会在现有“全国医药经济信息网”的基础上建立“全国安全合理用药监测网”。要统筹规划，合理布点，科学监测，有效运转，确保工作正常开展。中国医院协会对建立全国安全合理用药监测网的工作高度重视，经过前期的积极准备和充分论证，2008年新年伊始，