关键词：综合医院 门诊 看病难 现状调查 对策 

摘要：通过对北京市某综合医院门诊病人的随机调查及访谈，分析了医院门诊“看病难”现象及成因，探讨了医疗服务提供者所应承载的责任，以及有效缓解大医院门诊患者看病的具体方法及措施。

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