关键词：门急诊 患者家属 交流沟通 心理需求 

摘要：通过分析影响门急诊护士如何做好与病人家属的交流沟通因素,针对不同病人家属我们要采取不同的交流沟通的方法,提出相应对策,以达到减缓病人家属不良情绪的目的,从而促进良好医患关系的建立.

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