关键词：护理 管理工作 

摘要：促使患者选择某一家医疗机构就医的因素很多，其涉及医院工作的方方面面。对护理人员来说，从细节人手争取患者满意是一个关键因素。下面结合我院实际情况，从护理管理角度谈几点看法。

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