关键词：服务品牌 医院发展 服务意识 患者需求 医患关系 

摘要：提高服务意识,优化服务流程,创新服务方法,这应是创建医院服务品牌的三个抓手目前由于社会医疗资源布局不合理造成了医疗资源结构性短缺,导致人民群众对

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