关键词：医院发展 薪酬 院长 因果关系 业务流程 

摘要：“平衡计分卡”（Balanced Scorecard）由美国著名管理学家罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿等人经过多年潜心研究而发明，该理论一经诞生，便以其独特的优势获得众多企业的青睐与追捧。据《财富》杂志的公布，世界前1000位公司中有高达40%的企业都实行了“平衡计分卡”系统。根据该卡的理论，一家企业与组织的业绩情况，不应该只是从财务这个单一的维度来考虑，而应该从因果关系的维度去考察企业与组织的成败得失，为此该卡从财务、客户、业务流程、学习与成长四个方面综合衡量企业业绩，从而将短期行为与长期的战略目标有机地联系起来。可以说，平衡计分卡不仅是一种测评体系，它还是一种有利于企业组织取得竞争突破的战略管理体系。对于医疗行业来说，平衡计分卡所具有的平衡经济效益和社会效益，注重组织均衡持续发展的优点应该具有很强的应用性，但是由于平衡计分卡在财务、管理和人员体制方面的严格要求也给医院的实践带来不小的挑战，本期所刊登的两家医院就是属于医院中的“吃螃蟹者”，它们的经验得失相信对那些想突破医院发展瓶颈，实施平衡计分卡的后来者应是很好的样本。

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