关键词：医院形象设计 医疗机构 综合服务水平 医院管理者 社会公众 

摘要：医院形象是指与医院相关的社会公众如病人及家属、员工、兄弟单位、社区、政府、新闻媒体等对医院的总体看法与评价，是医院综合服务水平与能力的外在体现。 作为一种有价值的无形财富，医院为其形象所进行的投入，并非一般所理解的“开支”概念，而应该理解为“投资”概念，这是一种需要长期进行的开发性投资，医院管理者既不可无动于衷，也不可急功近利，涸泽而渔。 医院形象设计乃是一项从理念到行动的系统过程，并非流俗所理解的医院外在建筑和外在符号的包装，本期的两篇文章从理念和策划流程入手，深入剖析了医院形象设计中的种种技巧和诀窍，为医院形象策划设计出一条可行的路径。

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