关键词：医疗 患者满意度 医院管理 服务品质 管理体系 

摘要：精益理念起源于日本丰田公司的管理思想,精益的生产方式在工业化时代创造了一个又一个著名品牌。21世纪初,精益的理念被引入医院管理领域,＂精益医疗＂成为快速提高医生工作效率、改善服务品质、提升医院效益的新管理体系。价值目标涵盖三个方面——患者满意度增加、员工幸福感增加、医院特色文化建立。为了打造高品质、高效益的新管理体系。价值目标涵盖三个方面——患者满意度增加、员工幸福感增加、医院特色文化建立。

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