关键词：pdca循环 应用 管理工具 管理模式 服务质量 

摘要：伴随分级诊疗、社会资本办医、互联网＋等外部环境的变化和自身发展的要求，各级各类医院发展方式及管理模式逐步向质量内涵、精细化方向发展。现代医院评审强调使用先进、科学、有效的管理工具来提升和改进医疗品质与服务质量，催生了现场6S管理、品管圈（QCC）等众多质量管理方法及工具的应用。如何合理选择并持之以恒，使管理工具落地生根，并逐步形成长效机制和改进文化是医院管理者需要思考和解决的问题。

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