关键词：医院管理 医患关系 

摘要：医院承担着救死扶伤、治病救人的崇高使命,医务人员和患者之间有一个共同目标,就是要战胜疾病,减少痛苦,保障健康和生命安全,医务人员和患者之间必须建立互相信任、互相理解、互相尊重、互相帮助的和谐关系,而近年来不断出现医患关系紧张的局面,由医疗争议引发的暴力事件时有发生,令人触目惊心。虽然产生的原因很多,跟社会大环境、医院小环境和法制不健全等多种因素相关,但不可否认来自医院方面的因素是一个重要方面。

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