关键词：门诊 护理安全管理 患者满意度 

摘要：目的研究门诊护理安全中存在的主要问题，并提出针对性的解决方法。方法比较案例分析法，回顾性分析我院实行门诊部护理安全管理制度前后患者满意度调查资料各200例，比较组别间患者满意度。结果施行护理安全管理制度之后，门诊部患者的满意度（75％）显著高于施行前（52．5％），不满意度（10．5％）显著低于施行前（29．5％）（P〈0．05）。结论强化门诊护理安全管理工作是减少护患纠纷，提高患者满意度的必由之路。

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