优质护理服务在健康管理中心的应用

崔秀丽 山东省德州市人民医院 山东德州253014

关键词:优质护理服务 健康管理中心 实践应用 

摘要:目的:探讨分析优质护理服务在健康管理中心的应用效果。方法对健康管理中心实施优质的护理服务,再对来我院受检的体检人员做调查问卷,对实施优质护理服务前后满意度做对比,得出优质护理服务在健康管理中心的应用的价值。结果在健康中心实施优质护理服务后,取得了可观的效果,如受检人群对中心环境设施与安全的满意度为90%、导检人员工作态度的满意度为95%、护理工作人员服务态度与质量的满意度为96%、各功能科室检查与候诊时间89%、检后服务的满意度为96%等都与实施优质护理服务前相比具有明显的统计学差异(P<0.05)。结论健康中心实施并推广优质化的护理服务后,不仅提高了中心的护理服务质量,还提升了受检人员满意度,增加了医院的经济效益和社会效益。所以健康管理中心应该提倡与推广优质护理服务。

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